第1个回答 2023-12-21
1、核实对方是否具备还款能力
货款被拖欠的第一时间，与客户沟通确认拖欠的原因，此时切记不要轻信对方给出的任何理由，同时不随意给予折扣等承诺。同时，企业需要通过调取对方的《企业信用报告》，印证所获取到的信息，同时评估对方是否具有还款能力。
报告内通常会包含企业的经营、财务状况、商业登记信息、诉讼信息等，尤其财务状况，可以有效判断对方是否恶意拖欠。比如对方说财务状况不好，但经过调查发现，对方经营正常，现金流充足，则对方恶意拖欠意图明显；如果对方确实经营困难，而给出的不付理由与实际情况严重不符，则对方明显在延迟时间，此时要防止对方隐瞒关键信息，支付的同时在走破产程序，这都事关催收方案的选择。
2、确定催收方案
自行催收为主，第三方催收为辅，诉讼催收作为最终手段。
（1）具备还款能力，无还款意愿
①逾期超过一周，可以电话、邮件的方式，委婉地问候一下情况，公司有何问题或状况。
②当客户找各种借口不归还货款时，企业催收人员要采取灵活的催收技巧。 首先，可以向对方表明自身的困境，企业面临资金链断裂的危险，让对方动恻隐之心，支付货款；其次，可以通过谈判向对方施压；最后，法务部可以发送正式的催收函，起到一定的威慑作用。
③如果客户仍不还款，可以对其进行施压。表明如果对方继续拖欠货款，将会联合他的客户一同抵制，同时告诉客户会登上信用黑名单，严重影响企业发展。
④如果自行催收已达3个月，则需要尽快委托专业的第三方机构催收了，因为催收越早成功率越高，拖得越久越难回款。
⑤如果非诉催收无法解决问题，则需要考虑是否采取法律手段保障自身权益。但是需要注意，诉讼催收成本高、周期长，有时胜诉也不一定能顺利追回欠款，所以考虑诉讼追偿方式之前一定要做妥善的评估，多多听取第三方催收机构的建议。
（2）还款能力欠缺，有还款意愿
客户资金周转确实困难时，企业应及时跟进客户情况。可以帮助对方消减库存、增加销量，增进资金流入。还可以给予客户一定的还款折扣，或者要求客户以分期付款的方式归还拖欠的货款。同时，密切关注客户动态，一旦客户有了流动资金，公司需要第一时间联系对方，确认还款事项，避免客户将有限的资金先支付给别人。
综上所述，当遇到客户拖欠货款不付时，考虑到企业双方距离远、语言沟通有一定障碍和国内外法律政策差异等因素，可以先掌握货款被逾期拖欠的相关证据信息，再及时委托专业的催收机构进行催收，将法律诉讼手段作为保底，采取灵活多样的方式追收货款。
第2个回答 2018-09-04
一.开门见山，合作原则言在先
营销人员往往有这样一种心理：如果把合作条件(特别是付款方式)开门见山地提出来，客户很可能认为条件太“苛刻”而不予合作，从而影响到下一步的业务往来。其实，这种担心大可不必：第一，事先说明，显示了自己合作以诚的原则;第二，减少了后期业务过程中的后遗症和一些不必要的麻烦。过高的条件可能当时就让客户放弃了合作。但是，这总比将货供给客户以后，他再以货款结算标准和方式有争议为借口不予结款要强。
所以，营销人员在合作之初，就应以《购销协议》、《买卖合同》等具有法律效力的文书，详细地对货款结算作出规定和说明：1、供货价格(也就是结算价格)是多少;2、结款方式或具体的结款时间。如果业务往来较频繁，结款方式要注明是现款现货、送二结一，还是固定的周期性结款(如1个月结一次等);如果是“一锤子买卖”，则对结款日期应作出具体到几月几日的规定。这样，会让货款催收工作的开展变得有据可依。
二.言信行果，该咋办的就咋办
营销人员因顾念情面对客户延期付款的要求作出一时的让步，而导致货款多次催收无果的现象已是屡见不鲜。所以，营销人员应坚持原则，执行公司相关的业务规定，结算一笔货款时，“该咋办的就咋办”：
1、公司规定只做现款结算的，就坚决不做代销，哪怕是客户请求隔一天付款也不行，因为说不定，过了这一天以后，客户就逃之夭夭或“关门倒闭”了;
2、按“送二结一”结算方式签约的，客户不将前一批货款结清，就坚决不供第二批货物;
3、到了合同规定的或客户指定的结款日期，一定要按时前往。一来可以抢在别的业务人员之前，让客户将有限的资金先支付给自己;二来不给客户留下话柄，“叫你某时某刻来，你不来，现在好了，钱都被其他公司结走了”;“不巧，老板刚走，没人签字，我不敢付款”
4、形成一个客户可感知的结款习惯。勤于拜访客户，隔一定时间，向客户提个醒，让他记住还差自己哪批货的款，共差多少，还有多长时间该付款。
营销人员如果做到了这几点，就会让客户形成“该公司货款不可拖欠”的印象，这样，货款催收自然就顺利多了。
三.不卑不亢，柔中带刚述衷肠
有些营销人员认为：向客户追讨货款，是求别人办事，因而在与对方的交涉过程中，û有丝毫的底气，让客户觉得“好欺负”，从而故意刁难或拒绝付款。所以，在收款过程中，摆正“姿态”是非常重要的。
首先，理直气壮、义正辞严地向客户说明来意：今天，我是按合同规定特地登门收款的。让客户明白，这次不是求他购买自己的货物，而是他该付自己一笔货款，而且这批款子今天非结不可。
第二，在理解客户难处的同时，让客户也理解自己的难处。有时客户会说：“您看，我公司生意现在差，资金周转确实困难，能不能缓几天再结?”对这种“借口”在表示“理解”的同时，也应借机向他诉说自己的为难之处：1、约定结款时间是今天，如果今天不回款，领导会说自己办事不力，将被炒鱿鱼;2、公司已经几个月不给我发工资了，自己能否拿到工资、奖金全靠这次能否回款。在诉说时，要做到神情严肃，力争动之以情。
第三，在表明“非结不可”的坚决态度的同时，做到有礼有节。在填单、签字、销账、登记、领款等每一个结款的细节上，都要向其具体的经办人真诚地表示谢意，以免其下一次故意找借口刁难自己。本回答被提问者采纳
第3个回答 2018-09-03
1、如果有买卖合同，那么债权方有证据可以证明与客户公司之间存在销售或者供货等法律关系。如果没有买卖合同，客户下的订单、债权方的发货单等证据也可以证明存在事实的买卖合同关系。
2、如果有签收的书面凭证，那么债权方有证据可以证明实际发生多少笔交易，仅凭签收凭证或者结合买卖合同，可进一步证明实际交易的应付货款数额。
如果没有签收凭证，但有对账单的，也可以证明应付货款数额。
3、如果债权方的公司司已经向客户公司提供增值税发票，且客户公司已经签收或者已经认证抵扣，那么债权方的公司可提供增值税发票作为补强证据，以增加案件胜诉的把握。
4、货款纠纷的诉讼时效为2年，如果超过诉讼时效起诉，客户公司一旦就诉讼时效提出异议，那么贵司将丧失胜诉权。因此，债权方首先要确认是否有证据可以证明债权方与客户公司之间约定过付款期限。如果没有约定，按照交易习惯一般认为是货到付款，那么诉讼时效从签收货物之日起算。如果有约定，那么诉讼时效则从约定的付款期限届满之日起算。
向客户追讨货款时的注意事项
1、催收货款要“先下手为强”
21世纪的今天，做事要讲求速度，速度是做事成败的关键因素。收款人收款也要先下手为强，捷足先登。因为顾客的资金总是有限的一定要赶在竞争对手之前将货款收回。
2、催收货款“计算要迅速、熟练”
收款是一个数字游戏，不同阶段应收账款的数目，收款人要心中有数。对于应收账款的计算不只要快而且要准确无误。只有这样才干赢得时间，赢得顾客的信赖，顺利收回货款。
3、催收货款要“准备零钱”
有时应收账款的数目并不像几千、几万这样整，而是有零有整，比如应收账款是3280元，如果顾客给支付了3300元，必需找还给顾客20元。这就需要随时准备好零钱，不要让顾客找到理由而延期付款。
4、应收账款数目要正确
收款人一定要明确应收账款的数目，收款要正确，如果应收账款的数目与对方应付账款的数目不符，少收了货款，会给公司造成损失;多收货款会影响自己在顾客心目中的形象。所以收款数目一定要准确。本回答被网友采纳