求推荐一套符合我要求的IT运维管理软件

Question

求推荐一套符合我要求的IT运维管理软件1、 勘察记录功能
门禁、人闸、车闸勘察的数据记录、位置记录、现场照片、客户联系人等等记录，可以设置好勘察标准用于前端人员在勘察时按照软件设定好的逐一填写，便于规范勘察标准、并能将勘察数据标准化，记录统一存档不会丢失。也方便公司对现场采集的数据整理。
 
2、 建设支撑
用户端可以增加建设环节支撑工作，部分需要有统一标准的工作，如IP设置的录入，机房重要数据的录入、建设进度的拍照确认等相关功能，项目建设跟进等，方便多个环节互相衔接、
 
3、 维保相关
维保人员在用户端上接收任务、维修前拍照确认并上传、维修后上传完好照片和视频、选择故障原因、选择更换的材料、并在用户端与客户确认维修结果，方便维修人员工作量统计，实时了解设备损坏原因及数据分析，实时完成小区故障量统计及是否及时维修完成、根据维修的结果导向产品及生产可能存在的问题。
 
4、如果能够建成具有指导工作意义的运维平台与用户端，对于公司业务的推广复制及经销商更好的合作能够有重要意义。用平台和标准去指导工作，而不是主要靠人带人的方式去推进，而且也尽量减少因个人素质不同而导致完全不同的工作结果。

Answer 1

你这个需求内容很多，是个非常专业的运维建设构想；但是你的需求既包括了传统ITSM的功能，又有很多创新的需求，非常像ITSOM的范畴。我记得有ServiceHot系统具有协同工单、轻量化CRM和ITIL流程工单这样的组合，大概包含几个方面：
1、自动巡检，通过定时任务定期产生工单，分派给巡检组。
2、移动端APP支持，勘察巡检人员通过移动程序，如微信企业号、小程序等方式，收取任务处理任务，在任务中拍照、定位、完善用户信息。
3、IT项目管理功能，管理项目的信息、人员、阶段、交付物文件等。
4、资产管理和CMDB配置管理功能，可以管理资产信息、拓扑关联信息、维保信息、供应商信息等，实现设备维保自动提醒，故障节点快速定位等。
5、平台的合作模式，有SaaS、私有、行业云等方案，可以帮助你构建自己的平台，推广给你的下游公司，形成自己的生态链。
具体需求还需详细沟通，谢谢。

Answer 2

需求很综合。ManageEngine OpManager是在5大网管产品的基础上，整合而成的一体化网络管理软件，可以满足这些需求，包括提供网络性能监控、物理和虚拟服务器监控、网络流量分析、设备配置管理、IP地址与交换机端口管理、防火墙日志分析等功能，满足企业IT基础架构的智能统一管理。