看一下手上有什么材料，一般的话可能会有教育培训合同、聊天记录、付款凭证（转账记录）、收据、发票。整理一下，用以证明对方收费了，事实上存在教育培训合同。不要小看这些资料，关键时刻可以成为最好的证据。
主要是针对培训机构的具体违法违规行为，向有关的主管行政机关报告并要求处理。投诉的效果，因地方、因人而异。很多机关可能会往外推，要求你或者建议你去别的机关或者去法院提起民事诉讼。诉讼费并不会很贵，人民币1万元的退费数额，法院的案件受理费是50元。
培训机构不退相关费用的，一般是民事纠纷，协商不成要到被告所在地法院提起民事诉讼解决。可以向消费者协会投诉处理，对消费者的投诉，由被诉方所在地的区县市场监管局消费者协会处理。如果涉及人数众多，可以向市场监管局和教育局投诉，通过政府部门出面协调。
如果是培训机构老板跑路，除了上述处理方式，还要110报案，通过警方立案侦查处理，可能涉及合同诈骗等违法犯罪。委托律师要收取一定的费用，不过不用担心，收费一般来说较为合理，退不回来钱也白白损失了。
打官司的话，一般的原则是原告就被告，需要到培训机构注册地址所在（或者上课的地方所在地）的区县一级的人民法院起诉。如果工作日没有时间，准备好材料，将相关的材料邮寄给法院立案庭也是可以的，现在很多法院也已经开通了网上立案。
在培训机构注意事项
（1）培训机构在合同中规定学费不能退，这是“霸王条款”。学生没上课，学校没有付出相应的教学活动，就不应该取得学费。学员因自身原因放弃了上课也不合适。在这种情况下，学校可以留取一部分合理的费用来弥补损失，剩下一部分则应退还给学员。
（2）消费者在接受培训时，如果对师资、教学质量不满，可以直接和培训机构的管理部门沟通，这样会更为有效。
（3）虚假宣传、夸大卖点欺骗学员和家长。一些教育培训机构投机取巧，在招生中虚假宣传。提醒学生、家长，一定要将辅导机构的口头承诺写进合同，以维护自己的权益。