若使用的vivo手机,如果设备出现打不出电话情况,请参考以下方法进行排查:
1、短号原因
无法拨打短号,提示空号,可能是使用短号时超出指定使用区域,建议拨打普通11位数电话号码。
2、网络原因
如果当前位置网络质量较差,如:地下室、电梯等区域,建议离开再尝试。如果您手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架,此类保护壳和支架对手机信号有影响,建议取下后尝试。
3、设置原因
查看手机状态栏是否有“飞行模式”图标,如果有图标,请进入设置或设置>其他网络与连接中关闭“飞行模式”。
4、黑名单原因
无法拨打某个固定号码,提示用户正忙,可能是对方将您的号码设置成了黑名单,建议您通过其他方式联系对方,移除黑名单后再试。
5、呼叫限制原因
确认电话卡是否开通了呼叫限制类业务,部分运营商支持呼叫限制类业务,如果电话卡开通了业务,将限制部分或所有电话的呼出,详情请咨询运营商了解。
6、2G/3G退网原因
目前运营商已经在部分地区关闭2G/3G网络,若您的机器支持对应运营商的VoLTE功能,建议您联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标。
7、防诈骗误封
当前防诈骗后台可能存在误封的情况,若在拨打电话时提示“您的手机已被暂停服务”且同时上网是正常的,需要联系对应运营商客服寻求帮助。
8、重新搜网或还原网络设置
请进入设置或设置>其他网络与连接开启“飞行模式”后再关闭,必要时可进入设置>系统管理与升级/系统管理>备份与重置,选择“重置网络设置”后再尝试。
若以上方法没有帮助到您,请您携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询,选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
手机可以上网,但是不能打电话和接电话的原因及解决方法:
1、可能是卡的问题,有些上网卡就存在这种现象;
2、服务端问题,客服过后,客服解决;
3、有可能是手机的问题,换一个手机如果可以正常使用,就格式化手机;
4、呼入呼出限制,客服解除限制就OK了;
5、漫游时,核心网数据吊死,需请位置信息后重注册,这种情况肯定是个人情况,否则核心网有设备问题了,会有大量用户这样;
6、终端处于不同载波覆盖区域交界,频繁位置更新,网络原因,同上思路排除。
7、检查是否设置了黑名单,可以在手机管家的骚扰拦截里面查看。
8、手机是否安装360,如果有,卸载360重启尝试。
9、进入设置-通话设置,选择“仅使用2G网络”,再进行尝试。
10、因为4G只支持数据业务,而通话业务需要移动2G或者3G网络支持。如果中国移动的4G网络没有配置2G小区的信息,是无法接听到来电的。
手机上网怎么设置,以下为安卓手机为例
1、打开手机界面,选择设置选项。
2、设置页面打开,选择移动网络。
3、打开首选网络类型,选择想要上网的网络方式就可以了。