根据楼主你的描述，我个人建议楼主可以通过恢复出厂设置更新一下，毕竟是新的手机，里面也没有太多的东西，一般情况下，这样的问题是很少存在的，再就是，楼主可以问一下客服具体的原因的，希望以上建议可以带给你一定的帮助，蟹蟹。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2020-04-01
接收不到短信或验证码有以下原因：
一、您可先检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
二、删除后仍无法收到，您可以换机或换卡测试，看是否为硬件因素；
三、排除以上原因后，您可以尝试在其他地点测试能否接收，看是否为当地信号弱的原因。
一、您可先检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
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第2个回答 2019-11-09
短信息~设置（三个点）~是否设置了骚扰拦截，黑名单，在找同事给你发条短信看看。本回答被网友采纳
第3个回答 2019-12-23
看看是不是设置了，短信屏蔽功能。
第4个回答 2020-03-24
请问问题解决了吗，我也遇到同样的问题，新手机装上卡就发现同样的问题