开不了机一般都是因为系统原因，重装一下系统吧，用配套的系统盘恢复一下吧。但记得备份好数据。
解决方法：
1.当你开机首先没有进入windows，而是看到这个界面的时候，说明你可以尝试本方法修复；
2.登陆surface官方网站：surface.com进入支持页面或者直接访问surface中文支持连接https://www.microsoft.com/surface/zh-cn/support并选择你的设备型号；
3.在随后的网页中选择左下角“担保、服务和恢复”，接下来选择下载恢复映像，可能需要登陆您注册此设备的微软账户，或者需要提供设备的产品序列号；
4.根据提示下载完成后，您将得到一个ZIP文件，大约4G，将下载的ZIP文件解压，得到的所有文件移入准备好的U盘中，恢复介质准备完毕。
5.事先将U盘插入surface，然后在按下surface的电源键，设备会自动读取，进入恢复页面。
6.如果没有读取U盘，长按电源键超过三十秒等待屏幕熄灭，然后按住“音量减小键”并同时按住电源键，屏幕点亮后松开电源键，出现surface徽标后松开“音量减小键“即可强制读取U盘。
7.在恢复页面里寻找到“恢复此电脑”类似的选项，并选取“从驱动器恢复”这一选项，保证surface有稳定的外接电源，按提示继续，中途务必不要关机。