首次购票不能直接在网站购买是为了实名制购票在未来的工作中能够做到更完善,因此需本人携带身份证至火车站核验信息后，即可实现网上购票。
火车票实名制：是指乘客在购买火车票和乘坐火车时，需要登记、核查个人的真实姓名和身份的一种制度。最开始是在2010年的春运，广铁集团、成都铁路局开始试行火车票实名制。到2011年6月1日，动车组开始实行火车票实名制。自2012年元旦起，全国所有旅客列车实行车票实名制。而从2012年5月10日起，规定实名制火车票如果丢失可以挂失补办。
实施身份信息：为了进一步完善铁路实名制购票工作，从2014年3月1日起，12306网站将对互联网购票进行身份信息核验。实施身份信息核验后，在12306网站上使用二代居民身份证的注册用户和常用联系人身份信息将有“已通过”“待核验”“未通过”三种核验状态，使用护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户和常用联系人身份信息将有“已通过”“请报验”“预通过”“未通过”四种核验状态。身份信息核验状态为“已通过”“预通过”的注册用户和常用联系人，可在12306网站正常办理购票业务；其它状态的注册用户和常用联系人需要确认在12306网站所填信息的正确性，或持相关证件原件到车站窗口或代售点办理身份信息核验。