在电信营业窗口接受顾客咨询，受理各种电信业务等工作。
一、负责联系使用电信业务的客户;做好客户的业务、技术支撑工作，跟踪新业务、新产品的使用情况，电信业务员工作职责。
二、制定电信业务的年度经营计划和业务营销计划，并组织实施，定期做好业务的统计分析。
三、完成下达的业务发展指标和业务收入指标。负责电信业务的对外合作及相关管理工作。
四、负责做好对所负责客户的分析，实施客户保留计划，做好所辖客户收入的保存量和激增量工作。根据所负责的企业客户通信及信息应用需求，做好“商务领航”宣传推介工作，做好营销服务工作。
五、负责对所管企业客户的营销工作，实施公司统一组织的销售、促销活动。提醒所管辖客户及时交纳电信费用，做好欠费客户的催缴工作。现有企业客户的客户关系管理、按客户的服务等级和服务规范对客户进行客户关怀，从而建立起稳固的客户关系。