网络直播平台购买到三无产品，应该如何维权？

Question

在网络直播平台买到的三无产品，我们该怎么维护自身权益？

Answer 1

如果消费者发现了购买的商品是三无产品，和在直播的时候描述不符，那首先就是收集证据，将所购买的商品每个角度都拍下来，留作证据。其次，网络直播一般也都有客服做售后服务，及时的向客服反应自己的情况，明确说明自己收到的是假货，询问对方为什么收到的是假货，与描述的商品不符，态度不要妥协，如果客服态度很好，并且答应赔偿，自己没有损失，将商品寄回，卖家支付相应赔偿，双方达成和解就可以了。

当然现在也有一些无良商家，只顾在直播的时候忽悠网友买货，但是售后服务极差，甚至客服都不理人，这个时候，就要把物流单号，购买发票都留作证据，可先向商家所在的直播平台反映，通过平台找到卖方，并向其索要赔偿，然后通过消费者协会或工商部门进行投诉维权。

如果遇到了这样的情况，绝对不能容忍，虽然自己的损失很小，但是受到损失的人很多。有很多人就是存在这样的心理，反正花的钱不多，不安全就不用了，也不计较了，卖家也是看中了消费者这样的心理，才会产生这样的心思，甚至现在很多卖家以某某大牌的平价替代品为由，光明正大卖假货，这也是吸引广大网友的一种手段。希望买到三无产品的人不要忍让，不要对卖家纵容，当然，对于售后服务不达标，直播卖货无证书的卖家，消费者买东西还是需要谨慎，为避免买到假货，尽量选择到正规店铺购买商品。

Answer 2

这个过程比较艰难。首先，要有违法的主体，其次要有违法的事实依据，最后，走流程需要人力、物力和时间。我的意见就是对于三无产品，一开始就不要买。

Answer 3

可以根据消费者权益保护，找到相关的人员，对自己做出一个赔偿，但是首先你要有证据，没有证据，一切都是空谈。

Answer 4

315协会当然是可以举报的，也可以和抖音官方说明，这样的商品出现就是抖音官方应该负责任的，所以可以去寻求帮助。

Answer 5

在网络直播平台买的三无产品就应该去消费者平台维权。毕竟这已经欺骗了自己的利利益。如果实在找不到那家公司，就当买个教训吧。