志愿服务体现着公民的社会责任意识，是人们自觉为他人和社会服务、共同建设美好生活的生动实践，是新形势下推进精神文明建设的有效途径。按照中央、自治区、呼伦贝尔市文明办的工作部署，市文明委决定，在全市范围内广泛开展学雷锋、树新风“三关爱”志愿服务活动，推动全社会兴起志愿服务热潮，营造文明和谐的社会环境和人际关系。现结合我市工作实际，制定此方案。
（一）大力开展关爱他人志愿服务活动
关爱老年人志愿服务活动。以政府相关部门为主导，以社区为依托，以福利院为阵地，以“敬老爱老助老”为活动主题，以全市各类老年人家庭为服务对象，组织志愿者进行结对帮扶，提供“生活照料、健康保健、心理抚慰、应急救助、法律援助、文体健身、综合服务”七项关爱行动，为他们提供无微不至服务。
关爱未成年人志愿服务活动。要以保护和促进未成年人健康成长为目标，以关爱贫困家庭学生、流动人口儿童、残疾儿童、流浪儿童、单亲儿童、留守儿童、闲散青少年和边缘青少年为重点服务对象，采取结对帮扶、定期服务等形式，对他们进行资助、教育、卫生、普法、心理咨询等方面服务，为他们提供良好的成长环境。
关爱残疾人志愿服务活动。要从残疾人的愿望和需求出发，以生活救助、潜能开发、缺陷补偿等为重点，广泛开展家政服务、康复医疗、残疾预防、扶贫开发、文化教育、法律维权、无障碍环境等方面的志愿服务，帮助残疾人解决具体问题和实际困难，鼓励他们更好地融入社会，使残疾人真切感受到人间真情和社会温暖。
（二）大力开展关爱社会志愿服务活动
开展文明礼仪志愿服务活动。以提高公民文明素质和社会文明程度为目标，文明礼仪志愿者重点在宣传普及文明礼仪知识，对广大市民传授生活礼仪、职业礼仪、社交礼仪、涉外礼仪常识，大兴文明礼仪之风，在全社会树立注重礼仪、热情友善、文明礼貌的良好社会风尚。
开展公共场所文明引导志愿服务。组织广大文明引导志愿者深入车站、机场、广场、公园、影剧院、大型商场、旅游景区等公共场所，主动为需要帮助的人热情提供服务；劝导和制止乱扔垃圾、随地吐痰、损坏花草树木、散发小广告等不文明行为。大力倡导文明礼仪“1234”，即：一张笑脸、两个形象（衣着得体、举止得当）、三句文明话（您好、谢谢、对不起）、四件文明事（逢人先礼让、困难热情帮、排队讲秩序、垃圾不乱放）。
开展文明交通志愿服务活动。文明交通志愿服务者在上下班高峰期时，协助交警在各重要交通路口维护交通秩序，劝阻闯红灯等违反交通法规的行人和车辆；同时，志愿服务者在各公交站点维护乘客上下车秩序，使文明交通行动经常化、制度化。通过志愿者发放交通法规宣传单、文明卡，倡导市民养成文明出行的良好风尚。
开展文化体育志愿服务活动。依托图书馆、博物馆、文化馆等公益性文化设施，组织文化志愿者开展咨询讲解、交流互动等服务，文化志愿者协助开展好社区文化活动、基层文化骨干培训、非物质文化遗产保护和书目推介等工作。体育志愿者要以《全民健身计划纲要》为目标，开展全民健身活动，讲解健身常识，推广健身方法，普及健身理念，鼓励和引导广大市民积极参加体育锻炼，不断增强科学健身意识，从而养成良好的体育锻炼习惯和追求健康文明的生活方式。
开展网络文明传播志愿服务活动。网络文明传播志愿者要善于利用中央、省、市重点新闻网站及各地相关网站的博客、论坛、贴吧等网络阵地，广泛宣传我市深化全国文明城市创建活动和道德模范先进事迹，加强与网民的交流沟通，揭露网上不良信息的危害性，形成知荣弃耻、褒荣贬耻、扬荣抑耻的文明理念，在网络上叫响文明创建的口号，营造争做文明网民的浓厚氛围。
开展“六进小区”志愿服务活动。各相关志愿服务组织要开展科教、文体、法律、卫生、道德、礼仪“六进小区”主题教育活动，宣传文明理念、传播文明礼仪、丰富文化生活、培训知识技能、提高市民素质、服务群众需求，把小区建设成为环境优美、活动丰富、舒适安全、风尚良好的美好家园。
开展我们的节日志愿服务活动。为引导人们继承和弘扬中华民族的优良传统，着力营造民族团结、国家统一、社会和谐、家庭幸福的浓厚节日氛围，组织志愿者队伍在全市深入开展“我们的节日”主题系列活动。要以春节、清明节、中秋节等传统节日和七一、十一等纪念日为契机，把经典文化、红色文化、民族文化和地域文化融入节日的活动中来，使“我们的节日”成为全市人民的文化节、爱国节、仁爱节和传承节。
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