打支付宝官网电话联系客服，验证身份信息，后台核实，反应问题，等待反馈。
身份证不能认证支付宝新账号，则说明该身份证己经认bai证过五个支付宝账号了，无法再次认证新账号，只能取消一个支付宝认证过的账号，才可以再次认证支付宝新账号。
即使有好几个支付宝账户，同一个身份证也都会视为一个账户，所以即使重新注册一个新的支付宝号，身份证认证过支付宝账户就会被认为是老用户，而不是新用户。
可能的原因是之前已经注册过支付宝账号，但由于某种原因有一些不良记录，所以同一身份证下会有这种提示，都是最终是什么原因，请咨询支付宝95188，以官方说法为准。
身份证实名认证了2个支付宝账号，都可以收款和提现，也都有花呗，账号不能提现应该是违规操作，具体咨询在线客服，一个身份证只能认证一个好，所以多次绑定其它可能就不行了，可以用其它银行卡试试绑定试试，出现什么提示问题，可以直接找在线客服。
扩展资料：
支付宝实名认证具体操作如下，
1、找到支付宝，打开支付宝。
2、找到下图红框位置中的搜索选项，点击打开搜索。
3、输入我的客服，点击打开。
4、点击下图标注位置中的在线咨询。打开在线咨询。
5、点击下图中的修改姓名。打开修改姓名。
6、提交自己的身份证信息，等待审核通过后就可以再次进行实名认证了。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2023-03-13
支付宝是现在一款很多人都在使用的应用软件，然而一些朋友在使用支付宝的时候，发现自己的实名认证人脸识别一直失败，那么我们应该怎样解决这种自己的实名认证人脸识别一直失败的情况呢？那么接下来就由我来介绍一下支付宝实名认证人脸识别失败的解决方法吧。方法一：检查一下支付宝上的身份证号码与姓名是否正确，确认后重新提交，人脸认证时必须保证支付宝会员资料姓名、身份证号码与登录支付宝账号的姓名、身份证号码完全一致。方法二：因网络故障、网络延迟或者是操作超时等原因都可能导致人脸识别失败，我们可以到网络比较好的环境下再次人脸识别。方法三：可能因为手机设备系统版本低或者是手机未检测到前置摄像头，所以当前设备不支持人脸识别服务，建议更换一部较为智能的手机后重新认证。 看了我的方法，现在你学会如何解决支付宝实名认证人脸识别失败的情况了吗？学会了的话就快快把这个方法分享出去，让更多的人知道如何解决支付宝实名认证人脸识别失败的情况。以上是支付宝实名认证人脸识别失败的解决方法。