12306网站不显示候补人数情况的原因有如下两种推测：
1. 由于候补购票的座位是根据车票余量和候补订单的优先级进行分配的，所以系统通常不会显示排位信息。
2. 改候补显示是铁科院优化算法后做出的改变。在某一次列车上候补的人员所需区间是不尽相同的，但大家都在排队，这时候出现一张符合刚排队人所需区间的是给这个新来的合适还是给不匹配的第一位候补合适？结果显而易见，所以改成不显示人数就可能有这方面考虑。
虽然12306正在尽力完善和改进系统，但是他们也表示，如果有出行需求，建议多尝试不同的时间段去查询和预订，或者通过其他购票方式进行预订。