你说咱们当技师的，每次一进房间至少都是90分钟，时间长的项目都快两个小时了。顾客来消费就图两个字：舒心。想要内心疏通，得有交流互动啊，可大部分技师都是那种闷头做事的老实人。很遗憾，并不是所有技师都掌握了与客人交流的艺术。有不少技师都觉得，客人根本就不爱和我们聊天。又或者，好容易开了个头，却聊了几句就没话聊了。
是呀，为什么客人不跟你聊天呢？是客人不喜欢聊天，还是客人不喜欢你？其实，其实，这是大家把问题想复杂了。
这些事，聊天的时候别做：
1.不要一开口就推销。
“先生，你知道吗？我们店里正在做xx活动。。。”
“最近我们店又推出了xx项目很适合你啊，又划算！”
你怎么知道客人需不需要这个项目，想不想参加活动呢？除非客人一上来就提出对活动，或对XX项目的兴趣。说过信任是基础，有这个基础再去谈销售。
2.有得聊，咱们就聊，没得聊，咱们就踏踏实实做技术。
别讲任何跟客人没有一毛钱关系的事情。
我多么苦、多么穷，人生是多么不容易…
吐槽同事，抱怨店里管理不好、生意差，收入上不去
客人根本就不关心这些东西，一来不感兴趣，二来无从接话，你让客人，怎么跟你聊天呢？
3.贴标签
如“你根本不懂足疗”“你肯定不经常做足底”。
要知道，你不可能深入的了解每一位顾客，所以对于顾客的一些问题，不要一棒子打死，否则顾客很容易感到委屈甚至愤怒。
4、先扬后抑
常见的如“还行，不过……”“不行，不过……”。
这种肯定只是表象，不过之后才是重点，这种句式很容易让人感觉你不真诚，比如顾客半开玩笑的问你：“能不能给打个折？”你说：“不行，不过我可以问问店长，或许可以。”我相信不管是不是真的可以打折，顾客都不会再信任你了，没了信任，你也不可能再推销出去什么了。
5.不停的插话，客人都说不完一句完整的话。
这种类型，说直接一点就是嘴特别碎，或许你觉得自己特别擅长聊天，那你也要注意了！你是不是一直有打断别人说话的习惯？
每次老是去插话，你可能会以为这积极、是热情，对方可能会觉得你不懂事。所以，任何时候，只要顾客在说话，你唯一要做的，就是倾听。
有三个词可以教会你：多问、少说、多听。倾听顾客比你在顾客面前表达要好得多。
6、打哈哈
常见的如“谁知道呢”“可能……”。
如果关于技术上你告诉顾客：“常做足底可能对您的胃有不错的保养效果”，这句话一出，你在顾客心中的形象就已经定型了，估计无论你以后说什么话，顾客都不会在相信了。
跟顾客沟通中有很多的门道，我们不可能做到面面俱到，但是上面说的这八个“雷区”希望大家要牢记在心，并尽量避免，让自己的业绩更上一层楼！
至于一问三不知的，顾客懂的比你还多的，就别想着加钟、加项了，别被退钟就不错了！记住，没事的时候，一定要多学习，多吸收，别让自己，脑袋空空！
谈完了禁忌，我们再谈谈客人的喜好。
到底聊什么才是客人感兴趣的呢？
1.身体情况、生活变化。
对于熟客，注意他的一些变化，比如气色变化，发型变化，讲话的内容变化，如果加了微信的，还可以说出你看到的
朋友圈的内容，表明你时刻在关注着他；对于生客，谈论他的体质，他的身体状况，是最容易让他感兴趣的。
2.八卦、新闻。
对于女客，聊明星八卦。对于男客，可以说点政治新闻，国家大事。这种你不需要显得特别专业，懂很多，如果客人感兴趣，那你只要开个头，接着听客人发挥就好了，如果ta滔滔不绝地讲下去，这个时候你需要做的就是迎合啦。
3.聊旅游。
“世界那么大，我想去看看”游玩这个话题属于万能话题。可能你会觉得自己也没有去过什么地方啊？可以首先谈论起自己的家乡嘛！这个主要是起个话头，再看客人反映，他愿意跟你说，让他来说嘛。
4.聊天气。
对于我们做养生的来说“春生夏长，秋收冬藏”天气是最好开口的话题。今天很冷，今天很热，怎么都可以说。
比如说现在进入秋季。秋天易燥容易伤肺，且早晚开始有温差了（南方部分城市除外）肺部和大肠相表里，
气血不足、大肠干燥，就容易便秘。秋天属金，男人容易抑郁，俗话说女子怀春、男子悲秋嘛......
所以，身体的保健调养就非常重要了。慢慢开始为下一步销售铺垫话题。
5.拥有一些神秘的技能。
如
读心术、看
手相、算命什么的，也能有效引起客人的兴趣，但是这需要技师自己额外的修炼了。您目光深邃，额头饱满，一看您就是一位有思想、有智慧的人。
中医上讲心主血脉，其华在面。您的面相很好，心肠也一定不错（心与小肠相表里）。人家说鼻子大的人有福气啊，鼻子在面部中间叫中央戊己土。土能生金，所以大鼻子的人相对还是聚财的。想学的话好多，这些都是跟着足疗人论坛学的。
6.主动询问，让客人分享。
通常是看到客人有明显的情绪变化，才使用。“看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊？”看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得意的事分享给别人知道。
7. 称赞！
女客可以赞有气质，皮肤好。男客赞做事大气，有担当。尤其是中青年男士，称赞他一下有做大事的气魄，他会从
潜意识里更愿意接受此类赞扬。
看完这些技巧，是不是发现聊天其实并不难？只要你用心了解客人的需求和他的担忧，又能够通过运用我们的知识和服务达到客人的需求，拿走对方的担忧。加钟、点钟，自然不是问题！