人际交往智慧一、理解万岁，先理解别人的不理解。
我们常常讲理解万岁。这正是我们希求他人同情我们的呼唤。但是，当别人还是不理解你时，又该怎么办呢?正确的态度是：理解万岁，先要理解别人的不理解!这是从我做起的第一步。具体而言，遵循如下次序来解决问题：
一.承认别人不理解的现实
二.尊重别人的不理解，认为它总有一定合理性
三.尽可能了解别人为什么不理解
四.采取让别人容易理解的方式，让其理解
人际交往智慧二、换位思考与调整频道
一个人的错误，往往来自只从自己的一个角度思考问题。为了避免这样的错误，就得学会换位思考，并在此基础上调整行为的频道。换位思考就是完全转换到原来对方的位置思考，从而更理解人、宽容人。一次，大家要砸死一个妓女。耶稣说：可以，谁没有犯过错误，就可以动手。在场的每个人都问心有愧，最后谁也没有砸她。
为何所有人在耶稣的这个问题前变得不敢动手了呢?因为没有一个人有动手的资格只要想到自己原来也有可能犯错，就能同情这位妓女了。即使最没本事的人，在责备别人时往往也能够大发议论;即使是再聪明的人，在对待自己缺陷时也往往糊涂。我们只要经常用指责别人的态度来要求自己，用宽恕自己的心思去宽恕别人，怎么不可能有大的进步呢?
人际交往智慧三、辩证地把握人性
人性不仅复杂，而且辩证。如对他人应该关心，但过分的关心，很可能变为一种压制;对他人应该爱，但过分的爱却很可能让人窒息;能干的自我形象和帮助他人的举动，能征服他人，但是，假如过于突出自己，则反倒使人反感，不如弱化自己的形象。
富兰克林在参加某次议会活动时，有位议员对他大肆攻击。富兰克林并不反驳。他知道这位议员非常博学，又听说他珍藏了几部非常珍贵的书，于是修书一封，希望借书一阅。议员立即把书送来。一星期后，富兰克林将书送还，并附了一封热情洋溢的信。那位议员本来不和富兰克林说话，但自从借书事件之后，遇到富兰克林，竟然主动上来打招呼，并表示愿意帮他任何忙。照一般做法，要和一个人搞好关系，最好是去帮别人。富兰克林却是相反，要求攻击自己的人帮助自己。为什么这种一反常态的做法竟然取得这么好的效果呢?
关键的一点，是人有多重需求。他既有得到帮助的需求，也有被尊重的需求。对某些能力较弱的人来说，需要帮助的要求更大一些。对某些能力较强、自我感觉又好的人来说，自己被尊重的愿望更强一些。像富兰克林的做法，反倒使人觉得亲近，让对方更有成就感，因此，更好地取得别人的肯定。
这一故事其实也说明了一个人际关系的辩证法：有时受(接受)比授(给予)，更能给人以快乐，并让人有更大成就感。
人际交往智慧四、实现自利与利人的互动
人不自利，会变成寄生虫;只自利，易成为吸血鬼。完满的人生，是自利与利人的统一!
弗莱明是一个穷苦的苏格兰农夫。有一天，当他在田里工作时，听到附近泥沼里有人发出哭声，赶快跑去，发现一个小孩掉到粪池里，于是他把这个小孩从死亡边缘救出来。隔天，有一辆崭新的马车停在农夫家门前，一位优雅的绅士走出来，自我介绍是那个被救小孩的父亲。绅士说：我要报答你，你救了我小孩的生命。农夫说：我不能因救你的小孩而接受报酬。就在那时，农夫的儿子从茅屋的门走进来，绅士说：我们来个协议，让我带走他，并让他接受良好的教育。假如这小孩像他父亲一样，他将来一定会成为一位令你骄做的人。农夫答应了。后来农夫的小孩从圣玛利亚医学院毕业，并成为举世闻名的弗莱明·亚历山大爵士，也就是盘尼西林的发明者，荣获诺贝尔奖。数年后，绅士的儿子染上肺炎。此前，这是一种不治之症，但是，有了盘尼西林，他就得救了。绅士是谁呢?上议院议员丘吉尔。他的儿子是谁?是英国政治家丘吉尔爵士。
互利改善了世界的品质。汉语的人字，十分有哲学意味，那就是两个人之间的互相支撑。今天你帮我，明日我帮你。这是最浅显的表述。因为人之间的互相帮助，不仅给当事人带来了益处，也给世界带来了温馨与进步。
人际交往智慧五、懂得感恩懂得回报
不管你取得了多大的成就，都应该培养自己的感恩之心，回报之心。
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