第一，协调上级关系能力。尊重是建立良好的上级关系的重要前提。对于上级来说，尊重需要的心理更强。因为尊重是提高威望、增强驾驭力、保证工作顺利开展的精神力量。作为下级自觉尊重上级，可以取得上级的信任，获得上级的支持和帮助。
服从是事业发展的必备条件。作为上级，总是希望令行禁止，各项指令都能得到贯彻落实。这不仅是关系上级活动成败的问题，也是关系到上级个人威严的问题。任何对上级指示采取拒不配合的态度，都将被上级视为对自己权威的冒犯。因此，对上级指示必须坚决及时地执行。
在工作中公务员要处理好与上级的关系，既要坚持原则，又要讲究方法艺术，把原则性和灵活性结合起来。作为下级要了解上级的优点和长处，把握上级的工作方式和职业作风。只有在此基础上才能抓住上级的想法和意图，尽量与领导保持认识和行为的一致，避免工作失误。
公务员在同上级领导进行协调时，很多场合都涉及与上级公务员面对面地直接交流，这就需要掌握一定的倾听技巧，准确把握领导意图。我们在上级交代任务时，要停下手头的任何工作，全力以赴、全神贯注于领导讲话，边听边工作的做法是不明智的；东张西望，频频看表，打呵欠、心不在焉等做法也是要避免的。
听领导交代任务时，不仅要听清楚领导讲话的表面意思，更要心领神会地注意领导言之未尽的话。在与领导谈工作时，要谦虚谨慎，尊重服从；对于领导的指示、意见要认真思考，坚决执行；当领导交代任务时，提醒需要注意的问题，要用语言和动作表现出已经牢牢记住。这会使领导感觉放心，因而愿意把任务交给你去完成。
要多倾听，少发言。上级对下级布置任务时，作为下级应以听为主。要讲也只能是对听不懂的地方问一下，或者简明扼要地复述一遍领导的意思，以防把领导的意思领会错。中间无论是听到不合口味的话语，还是难以接受的要求，都要耐心地听上级领导把话讲完，不要轻易打断上级领导的讲话，也不要轻易的和领导争论、顶撞。
要正确对待与上级的意见分歧。上下级之间难免会出现分歧和矛盾，遇到上级批评不当、处理问题不公时，下级首先要保持冷静和克制，这是保持上下级良好关系的一种必要手段。作为下级，在个人待遇、工作和生活条件等方面，下级可能要求上级给予关心、照顾。一旦期望与实际相偏离，要正确对待，要学会理解领导、顾全大局，必要时作出一定的牺牲。
要做好自己的本职工作，与领导保持正常的联系。下级应及时认真地、保质保量地完成上级交办的各项任务；下级应经常主动向上级汇报自己的工作，包括工作意图、进展情况、取得的成绩、遇到的困难和问题，使上级对自己有比较全面的了解，从而得到上级的支持和帮助。
要学会汇报。任何一个公务员都希望上级能够了解自己，只有上级了解自己，才能取得上级的信任和赏识。而汇报是下级接触上级，取得上级了解的一个好机会。但是，许多公务员怕有拍马屁之嫌，不愿意主动给上级汇报工作，这就给上下级之间相互沟通设置了障碍。所以，作为下级，要善于利用汇报和上级搞好沟通协调关系。在汇报时要注意要领：汇报工作要讲究“度”。
作为下级，如果经常找上级聊聊，固然可以使上级，熟悉自己的情况，加深对自己的印象。但是，找多了，有时也常常会招惹上级的心烦。而且，也容易给同事们一个爱拍马屁的坏印象。汇报工作要选择时机。选择恰当的时机，才能使汇报取得良好的效果，才能最大限度地得到上级的信任，从而打开事业之门。
要学会提建议。分啥干啥，没有意见，没有看法的下级，上级领导是不会垂青的，要善于提出建议。因为提建议的前提是做好本职工作，只有本职工作做好了，才有意见可提，才提得出意见。同时，向领导提出自己的合理化建议，这说明我们尽了一个组织成员的责任，对组织充满了爱心，我们也会得到领导的信任。所以适时地提出一些大胆的建议，可以让我们的价位在领导心目中水涨船高。
第二，协调下级关系能力。在领导关系中，上下级之间由于职位不同，往往会产生心理隔阂。为维持与下级之间的人际关系，公务员应尽可能与下级广泛而深入地接触，培养与下级的感情，通过与下级的交流，使下级产生认同感、归属感，调动下级的积极性。
要严格要求自己，注意培养下级。作为上级领导，一定要有带队伍的意识，用自己的工作来带动下级，用自己的严格要求来规范下级。如发现下级有缺点和不足，要及时给予提醒、批评指正。此外，还要注意考虑下级的培养和发展。要根据每个人的具体情况给予他们继续教育、培训锻炼的机会，采取各种措施让他们成长更快。
要尊重信任下级，大胆授权。公务员尊重下级体现在两个方面：一方面，认真听取下级的见解，并鼓励下级多提意见；另一方面，遇事经常同下级商量，不独断专行，主动征求下级建议。合理授权是公务员处理与下级关系的重要准则之一。公务员要放手让下级去干，凡是下级职权范围内、下级能干的事情，要让他们大胆去尝试，以激发下级的被重视感和强烈的工作热情。
由于下级经验不足，出现失误，作为领导，既要及时指出来，进行批评，又要为他们承担领导责任。承担责任，还要划清个人政治立场、个人品质方面的错误和工作失误、经验不足或一时疏忽而犯的错误的界线，同时采取补救措施，使大家受到教育。
第三，协调同级关系能力。公务员平级关系，是指同一层次的公务员之间存在的一种横向人际关系。平级关系具有直接、经常、密切的特点，因而在一些问题上容易产生矛盾和分歧。如果处理不当，容易产生隔阂，造成内耗；如果处理得当，平级之间可以实现合作互补，增加向心力和凝聚力，推动工作的开展。
相互信任，互不猜疑是处理好同级关系的一个重要原则。信任，一方面要自己言必行，行必果，给对方以信任感；另一方面是要相信对方，遇事不要胡乱猜疑。同级之间的信任可以减少许多因猜疑所浪费的时间和精力。
要支持而不拆台。在现代社会，任何一个部门都需要与其他部门配合，同级之间应当积极主动地合作，齐心协力地工作，既要有合作精神，又要有补台意识，以求得最佳的整体效应。
要尊重他人，虚心学习，多看别人的长处，不嫉贤妒能，勇于承认差距，激励自己不断进取；要与同事经常进行信息和情感交流，就工作问题开诚布公的交换意见，开展批评与自我批评，增进了解和友谊；要热情帮助同事，热情可以感染同事，有利于营造和谐气氛，帮助人是一种友善的、主动的交际行为，当同事遇到困难时，诚恳地给予精神上、物质上的帮助，为其分忧解难，这样，真诚的相处和无私的帮助，同事间的人际关系就能得到有效协同。
要加强交流。同级之间不协调的一个重要原因，就是彼此缺乏理解，不通信息。要预防这种状况，就必须：加强信息交流，保持密切的联系。这样才能减少一些不必要的误会和摩擦，达到坦诚信任和亲密合作。
工作中，微笑的力量是惊人的，它显示出一种涵养、暗示和力量，有微笑面孔的人，就会有希望。所以，公务员在与同事相处时，不要吝啬自己的微笑。早上走进办公室，面带微笑与同事打招呼；与同事合作共事，要心情愉快，始终保持友善的微笑；与同事有了纠纷，要学会用微笑去化解。一个脸上始终洋溢着微笑的人，必定是非常受欢迎的人。
要相互合作，积极竞争。社会是一个需要扶持的社会，没有一个人可以不依靠别人而独立生存。搬开别人的绊脚石，实际上是在为自己铺路，在日常工作中，我们需要互相扶持，共同成长。
要相互支持，密切配合。在团队合作的时候，相互拆台，嫉贤妒能，易事难为；而互相弥补，积极配合，难事可成。
取长补短，相得益彰。世上万物，各有不同，但各有各的精彩。一个组织内部总会有各种类型、各种能力的人，每个人个性不同，考虑问题的出发点不同，因此，矛盾和冲突在所难免。如果都各持己见，互不相让，就很难取得双方满意的结果。所以，要做到在原则问题上统一思想，在枝节问题上发扬风格，取长补短，求同存异。
竞争时要注意技巧。同事之间，事实上是存在着竞争问题的。合作与竞争，是同级关系中不可分割的两个方面，合作中包含竞争，竞争中又包含着合作，合作推动竞争，竞争有助于更好地合作。光合作而不讲竞争，将最终削弱自己的竞争能力。因此，一个有志于有所作为的公务员，应该自觉树立竞争意识：对同级既要热诚合作，又要敢于竞争。同时要用健康的态度和积极方式去对待竞争。搬弄是非、诋毁诽谤、贬低别人抬高自己，这些方式有可能取得一时的效果，但从长远看绝对是害人不利己。
要以理服人，以量容人。同级之间在工作时，经常会碰到意见不一致的情况，有时往往需要说服对方，这时候便需要掌握说服的艺术。试验表明：想要使自己的观点让对方接纳，最好的途径是用暗示，即潜移默化地将自己的想法灌输给对方；而人的潜意识的想法越受压抑，反抗就越厉害。一个能够开创一番事业的人，一定是一个心胸开阔的人。一个普通人应该有胸怀，才能正确对待自己，对待他人；—个国家公务人员，就更应该有宽容待人的气度和雅量，做到以量容人。
第四，协调与群众的关系。人民群众是公务员权利的来源，也是公务员服务的对象。在工作中，公务员一定要有“民本”意识，争取群众的信任和支持。
公务员应树立公仆观念，增强服务意识。公务员是受人民委托、按照人民意志管理国家事务的工作人员。公务员要明确自己的身份，处处以人民公仆的身份出现，而不能以官老爷的身份出现。所以，我们作为公务人员要一心一意为群众办实事，让群众得到实实在在的利益，让群众感受党和政府的温暖。
在执行公务的过程中，特别需要一种换位思考，就是要善于站在群众的角度想问题，设身处地为群众着想，使前来办事的群众感到放心、舒心，使他们感到公务员在想方设法为更快更好地办理自己的事情而尽心尽力。这样，即使事情办不成，群众心情也会舒畅。
要真正深入群众，倾听群众呼声。如果长期足不出户，端坐机关，或者陷于文山会海，迎来送往，就可能没有时间、没有心思去听群众在想什么、议什么。只有经常深入基层，与群众推心置腹、打成一片，才能真正地了解基层实情。所以，深入基层，是要真正与最基层的群众接触，而不能把下基层作为一种例行公事，或是摆样子。在基层中不仅要看亮点，更要看问题，这样才能及时发现工作中的不足，加以改正和完善。
要自觉接受群众监督，正确对待群众批评。群众是公务员公务行为的承受者，他们贴近生活现实，对于国家政策及公务员行为的优劣有切身的感觉。目前，随着改革开放的深入发展，由于监督体系不够健全，公务员中出现了各种不良倾向和行为，如以权谋私、违法乱纪等，但这些都逃不过群众的眼睛。所以，每个公务员都应该严格要求自己，自觉接受群众的监督，从群众的批评声中吸取营养，调整自己的行为，树立良好的形象。
公务员与群众沟通协调时，要注意语言技能。人与人之间因为职位高低，常常会形成一种不平等的气氛。处于地位高的人，有时会以高自居，说话带官腔，这就造成了与群众交流的障碍。其实，公务员与群众之间，应该平等相待，与群众交流时，谈谈普通生活，拉拉家常，用征求、商讨的语气，能创造一种轻松愉快的气氛，使对方产生亲近感，愿意讲真话。
每个人都有自己关心的话题，如果从群众关注的话题谈起，他一定会愿意跟你谈，等谈到较为融洽时，再借题发挥，巧妙地转入到正题上。当前我国正处矛盾多发阶段，许多问题都很敏感：收入悬殊问题、农民负担问题，干部腐败问题等。如果公务员到基层去了解情况，和群众谈话时，—开始就要求群众从国家大局考虑，从改革开放的大事谈起，是很难贴近群众的。如果换一个角度，从群众关心的话题谈起，效果就会好得多。
在与群众谈话时，有时群众会有一些不满情绪表现，讲一些比较离谱的话；或是因不了解情况，对政府产生不满和抱怨。这时作为公务员，就要注意把握谈话方向。一方面，对不良的社会现象要旗帜鲜明的表态；另一方面，要大力宣传我们党和国家的光明面，讲清形式，明确主流。在党的领导下，祖国蒸蒸日上，人民生活水平不断提高，这个基本事实和趋势是谁也不能抹杀的，如果能较好地把握谈话的方向，就会使群众产生愉快的、积极向上的情绪，否则，就会适得其反。
作为基层的公务员经常碰到群众来访，在接待时一定要掌握好语言艺术。态度要平和亲切，消除群众的心理障碍，使他们讲出真话。在回答问题时，能答复的应立刻予以答复；如情况不明，可以打电话向有关部门了解情况，再酌情处理。
我们常说：官场复杂！但也有这样一句话：学会享受复杂中的美好！其实，我们选择了一种工作，就是选择了一种生活。世界从来不像我们曾设想的那么简单，而复杂的世界也不是我们认为的那么丑恶。既然无法终日蜷缩在安全的壳子里，为什么不正视并适应这个世界？一旦明白了世界是复杂的，人性是复杂的，我们就拥有了宽容与智慧，就可以游刃有余地行走于其中。
总之，我们公务员要在现代社会找到如鱼得水、游刃有余的感觉，必须具备较强的沟通协调能力。当然，能力的培养和提高并非仅仅从书本中即能完成，它更是一个实践、领悟、内化和熟练的过程。我们一定要长期坚持不懈，才能取得最终成功。