移动实名认证已审核，身份证号码正确姓名完全错误,怎么修改，求解答😖

Question

已去营业厅询问,说改不了,说已实名审核,没遇到过这种情况

Answer 1

1、已实名登记的客户，暂时无法通过北京移动手机营业厅、北京公司微信公众号的“实名补登记”功能进行“实名认证”。
2、部分特殊号码无法通过微信、北京移动手机营业厅办理实名制认证。
3、非实名制认证的部分特殊号码办理密码重置业务后，自办理业务的当日起，7个自然日内无法办理实名制认证业务。
4、如遇办理不成功等特殊情况，建议您携带下述手续前往附近的北京移动营业厅办理。（2016年7月4日起，办理实名制认证业务时需进行图像信息采集）
个人客户：需机主本人持有效身份证件原件，验证“客服密码+通话记录”或“临时校验码”通过后办理。代办时，除上述手续外，代办人还需持本人有效身份证件原件、机主授权委托书办理。（部分特殊号码无法代办。神州行爱心卡客户办理时，还需携带机主本人北京市残疾证）

Answer 2

移动实名认证，可以通过三个方法进行：
1、到移动营业厅，由工作人员办理
2、通过电脑登陆移动网上营业厅自行登记
3、在手机上下载app客户端，然后按照流程登记
在这三种实名认证的过程中，都可能出现信息采集错误的情况。一旦出现错误，会给用户自己带来不必要的麻烦。
遇到这种情况，应该携带相关证件，尽快到移动营业厅，由工作人员修改信息，纠正错误。

Answer 3

以移动公司为例：
带上二代身份证到移动服务大厅更改用户资料信息！！！
到移动总公司去更改，或服务100移动服务大厅，不要到第三方代理服务商

Answer 4

可以携带身份证去移动营业厅进行解绑，然后再重新实名认证一次。

Answer 5

在当地营业厅，更改，具体需要你准备提供的资料信息如下：
1：本人带身份证，
2：长期使用的手机装有你的手机卡
3：连续3月的使用记录凭证:
4：连续三次的缴费记录信息:
5：提供近期的3个通话手机号码。
有的营业厅要求严格点，一上信息都要提供，有的简单的，提供1、2、4、5就可，最好全部准备。