礼貌用语有哪些
使用礼貌用语，是人类文明的标志，也是全世界共同的心声。使用礼貌用语不仅会得到人们的尊重，提高自身的信誉和形象，而且还会对自己的事业起到良好的辅助作用。在我国，政府有关部门向市民 普及文明礼貌用语，基本内容为十个字:“请”、“谢谢”、“你好”、“对不起”、“再见”。在实际的社会交往中，日常礼貌用语远不止这十个字。归结起来，主要可划分为如下几个大类。
1.问候语
人们在交际中，根据交际对象、时间等的不同，常采用不同的问候语。“你吃了吗?”在英国、美国等说英语的国家，人们见面的问候语根据见面的时间、场合、次数等不同而有所区别。如双方是第 一次见面，可以说“How do you do(您好)”。如果双方第二次见面，可以说:“How are you(您好)”，如果在早上见面，可以说:“Good morning(早上好)”，中午见面，可以说:"Good noon(中午好、 午安)”，下午见面，可以说:"Good afternoon(下午好)”，晚上见面，可以说:"Good evening(晚上好)”或"Good night(晚安)”等。在美国非正式场合人们见面时，常用“Hi. Hello"等表示问候。在 信仰伊斯兰教的国家，人们见面时常用的问候语是“真主保佑”，在信奉佛教的国家，人们见面时常用的问候语是“菩萨保佑”或“阿弥陀佛”。
2.欢迎语
交际双方一般在问候之后常用欢迎语。世界各国的欢迎语大都相同。如“欢迎您(Welcome)"“见到您很高兴（Nice tomeet you)"“再次见到您很愉快（It is nice to see you again)"。
3.回敬语
在社会交往中，人们常常在接受对方的间候、欢迎或鼓励、祝贺之后，使用回敬语以表示感谢。由此，回敬语又可称为致谢语。回敬语的使用频率较高，使用范围较广。俗话说礼多人不怪，通常情 况下，只有你受到了对方的热情帮助、鼓励、尊重、赏识、关心、服务等都可使用回敬语。在我国使用频率高的回敬语是“谢谢”、“多谢”、“非常感谢”、“麻烦您了”、“让你费心了”等。在 西方国家回敬语的使用要比中国更为广泛而频繁。在公共交往中，凡是得到别人提供的服务，在中国人认为没有必要或是不值得向人道谢的情况下，西方人也要说声“谢谢”，否则是失礼行为。
4.致歉语
在社会交往过程中，常常会出现由于组织的原因或是个人的失误，给交际对象带来了麻烦、损失，或是未能满足对方的要求和需求，此时应使用致歉语。常用的致歉语有:“抱歉”或“对不起 （Sorry)"，“很抱歉(Very sorry, so sorry)"，“请原谅(Pardon)"，“打扰您了，先生(Sorry to have bothered you, sir)"，“真抱歉，让您久等了(So sorry to keep you waitingso lon目”等 。
真诚的道歉犹如和平的使者，不仅能使交际双方彼此谅解、信任，而且有时还能化干戈为玉帛。道歉也有艺术。在人际交往中，有些人有时放不下架子或碍于面子，不愿直接道歉，这也是人之常情 。其实，道歉的方式很多，道歉时可采用委婉的手法。比如，今天的交际对象是你以前曾经冒犯过的人，那么你可以说:“真是不打不相识啊，俗话说得好，不是冤家不聚头，来让我们从头开始!”道歉 并不会降低你的人格，及时得体的道歉也能充分反映出你的宽广胸襟、真诚情感和敢于承担责任的勇气。
有些时候，如果由于组织的原因或个人原因给交际对象造成物质上、精神上的损失或增加了心理上的负担，在道歉的同时还可赠送一些纪念品、慰问品以示诚心道歉。
5.祝贺语
在交际过程中，如果你想与交际对象建立并保持友好的关系，你应该时刻关注交际对象，并与他们保持经常性的联系。比如，当你的交际对象过生日、加薪、晋升或结婚、生子、寿诞，或是你的客 户开业庆典、周年纪念、有新产品问世或获得大奖等，你可以以各种方式表示祝贺，共同分享快乐。
祝贺用语很多，可根据实际情况进行选择。如节日祝贺语:“祝您节日愉快”(Happy festival),“祝您圣诞快乐”(Merry christmas to you);生日祝贺语:“祝您生日快乐”(Happy birthday);当得 知交际对象取得事业成功或晋升、加薪等，可向他表示祝贺:“祝贺你”(Congratulation)。常用的祝贺语还有:“恭喜恭喜”、“祝您成功”、“祝您福如东海，寿比南山”、“祝您新婚幸福、白头偕 老”、“祝您好运”、“祝您健康”。
此外还可通过贺信，在新闻媒介刊登广告等形式祝贺。如:“庆祝大连国际服装节隆重开幕!”“xx公司恭贺全国人民新春快乐!”等。总之，在当今社会，适时使用祝贺用语，对交际来说有百益而无 一害。
6.道别语
交际双方交谈过后，在分手时，人们常常使用道别语，常用的道别语是“再见”(Goodbye),若是根据事先约好的时间可说“回头见，，(See you later).“明天见，，(See you tomorrow)。中国 人道别时的用语很多，如“走好”、“慢走”、“再来”、“保重”等。英、美等国家的道别语有时比较委婉，常常有祝贺的性质，如“祝你做个好梦”、“晚安”等。
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