工行是收款方，没收到提示短信，有以下的情况：
1、钱没到账。因为这个业务是在收到款项后才可发送提醒，因此建议你查询一下款项是否到账。
2、钱到账了。
（1）普通转账
汇款，存款之类的，建议你查询一下这个提醒的业务（余额变动提醒业务）是不是过期了，如果状态不正常是无法收到提醒的。还有，查询一下发送方式，如果发送方式不是短信，就无法收到短信方式的提醒。再有就是查询一下定制的卡号、手机号是否修改了这些。
（2）工资入账啊，支付宝微信这些第三方平台提现转账啊什么的，这类属于系统批量业务（就是系统成批进行的业务），短信会有延迟的。如果你的服务查询过后状态正常，也属于这类的入账，建议你等待，会有延迟的。
至于怎么查询服务的状态，如果你有
网上银行的话，你可以登录之后通过“工银信使-我的工银信使”栏目查询，也可以直接拨打95588人工服务帮你查询一下。