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中国电信营业员要负责什么工作的?
负责前台的...我想知道要负责什么的?想为面试打好基础!
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推荐答案 2013-10-26
各种电信业务的办理,有培训的,考试合格上岗,还可以参加通信行业职业技能营业员资格证的考试,但你进入电信就要做好充分的思想准备:1 每个月无休无止的任务,包括电话 小灵通 cdma手机 宽带 号百 等等任务,一项完不成就要被考核(扣工资) 2没有休息的时间,建议在进电信之前把家里的所有事情处理干净,亲戚朋友全都走一遍,总之平时有时间办的事在进电信之前全部处理好,否则以后就没时间了。 3 营业员基本上没有正式工,都是劳务工或代理人员,工作时你要能忍受所谓证实工的欺辱,叫你干嘛你就得干嘛! 4 在忍受正式工的欺辱的同时,你还要忍受用户的无理取闹和辱骂,因为是前台,直接和用户打交道,碰到不讲理的用户你只有忍耐,否则被投诉的话又要被考核(扣工资)等等等等。。。。。。。
建议你进电信之前考虑清楚,我在电信10年了,总体感觉是:这活真不是人干的!
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
当前网址:
http://11.wendadaohang.com/zd/vqMPP2qFM.html
其他回答
第1个回答 2013-10-26
首先是接待。然后是电话办理。宽带办理。VIP服务区。等。
第2个回答 2013-10-26
前台的就是负责办理各项业务,收费。
第3个回答 2015-12-24
工作内容主要包括:在电信营业窗口接受顾客咨询;受理各种电信业务等工作。
(1)受理市内电话用户的安装、迁移、过户、拆迁及帐务处理等业务;
(2)受理本地、外地、电报、船舶无线电报、鲜花礼仪电报及帐务处理业务;
(3)受理国际长途业务、国内长途业务,并按规定进行现金结算;
(4)受理用户国际长途业务、国内长途业务申请;
(5)受理用户移动通信业务申请及帐务处理业务;
(6)受理用户通信终端设备及电话卡营业销售业务;
(7)受理电信业务咨询。
服务宗旨是:用户至上,用心服务
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第4个回答 2013-10-30
您好,首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述,营业厅工作人员主要负责收缴话费、手机宽带等套餐介绍及办理、客户问题咨询等。详情请登陆网上营业厅查看。
如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快!
希望我的回答对您有所帮助,能得到您的采纳!
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