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企业管理客户关系成功案例
客户关系管理成功案例
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客户关系管理成功案例
1:上海金丰易居是集租赁、销售、装潢、物业管理于一身的房地产集团。金丰易居决定采用美国艾克
公司
的eCRM产品,以了解客户真正需求,主动出击。艾克公司的eCRM系统与传统的CRM系统不同,它是模块化的结构,用户可以各取所需,实施的周期也很短,适合中小
企业
使用。金丰易居通过实施客户关...
客户关系管理成功案例
答:
1999年5月,金丰易居与美国艾克
公司
接触后,决定采用该公司的eCRM产品。 找到突破口 经过双方人员充分沟通之后,艾克认为金丰易居的条件很适合实施
客户关系管理
系统,但是金丰易居还是有不少顾虑,因为客户关系管理在国内还没有多少
成功
的
案例
。另外,传统的CRM系统需要具备庞大的客户数据样本库,并且建设的周期长,投资大,不是...
客户关系管理案例
经典
答:
客户关系管理案例
经典 篇1 屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店,是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。屈臣氏在"个人立体养护和护理用品"领域,不仅聚集了众多世界顶级品牌,而且还自己开发生产了600余种自有品牌。在中国大陆的门店总数已经突破200家了。 在CRM战略中,屈臣氏发...
成功
的
客户关系管理案例
分析_客户关系管理经典案例
答:
成功
的
客户关系管理案例
篇1 荷兰皇家航空KLM是世界上依旧用原有名称运营的历史最悠久的航空
公司
。截至2010年3月31日,有31,787名雇员。在2004年,KLM获得Gartner的欧洲CRM杰出奖。此奖表彰此航空公司把CRM战略性远景与务实执行相结合,把软件应用部署与 文化 变化相结合的能力。 从2001年初开始,包括KLM在内很多航空...
客户关系管理案例
经典
答:
客户关系管理案例
经典1. 最早发展客户关系管理的国家是美国,在1980年初便有所谓的“接触管理”(Contact Management),即专门收集客户与
公司
联系的所有信息;1985年,巴巴拉本德杰克逊提出了关系营销的概念,使人
成功
的
客户关系管理案例
分析_客户关系管理经典案例(3)
答:
客户关系管理的
成功
主要取决于
公司
机构遵守这些最佳惯例的程度:对于那些出现问题的客户关系管理项目,其原因基本上都在于没能遵守好的实施惯例。以李宁crm客户关系管理为例子,参照这样的方式来实施,能实现更高的crm投资回报。 成功的
客户关系管理案例
篇5 上海金丰易居是集租赁、销售、装璜、物业管理于一身的房地产集团。
成功
的
客户关系管理案例
分析_客户关系管理经典案例(3)
答:
李宁CRM的HR系统上线后,提升了李宁
公司
的人力资源管理水平,有效推进了集团化和全球化的发展。
成功
的
客户关系管理案例
分析篇5 上海金丰易居是一家集租赁、销售、装璜、物业管理于一身的房地产集团。金丰易居通过采用美国艾克公司的eCRM产品,实现了客户关系管理的转型。金丰易居与艾克公司充分沟通后,决定先...
成功
的
客户关系管理案例
分析_客户关系管理经典案例
答:
案例
一:荷兰皇家航空KLM KLM是世界上历史最悠久的航空
公司
之一,自2004年起,KLM获得了Gartner的侍消欧洲CRM杰出奖。KLM将CRM战略远景与实际执行相结合,通过软件应用部署与
企业
文化变革的结合,实现了
客户关系管理
的
成功
。KLM意识到,仅仅减少成本并不能确保公司的长期健康发展。因此,他们决定从战略上聚焦...
客户关系管理案例
答:
客户关系管理并非只是一套软件系统,而是以全员服务意识为核心贯穿于所有经营环节的一整套全面完善的服务理念和服务体系,是一种
企业
文化。在这方面,泰国东方饭店的做法值得我们很多企业去认真地学习和借鉴。
客户关系管理案例
:新客户忠诚度的强化服务 黄女士决定买一辆车,而且还想买一辆好车,最初,她定...
客户关系管理案例
分析案例
答:
克连锁超市的
成功案例
揭示了
客户关系管理
的精妙之处。高级营销副总裁肯·罗布是这一策略的执行者,他明白仅仅收集大量客户信息是不够的,关键在于如何个性化服务。迪克超市运用了DataVantage,一款RMG开发的软件,通过对扫描数据的分析,预测顾客的购买行为,然后通过定制购物清单,提供精准的优惠策略。例如,...
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