11问答网
所有问题
当前搜索:
客服kpi绩效考核模板
客服绩效考核
方案
答:
绩效考核方案主要包含客户服务部各岗位
kpi考核
标准、
客服部kpi绩效考核
标准、奥迪客服专员
绩效考核模板
、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制、客户管理员绩效考核表、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制等等。 客服绩效考核方案 篇2 一、考核目的 1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工...
绩效考核
的
模板
答:
3、分配利益 与利益不挂钩的考核是没有意义的,员工的工资一般都会为两个部分:固定工资和绩效工资。绩效工资的分配与员工的
绩效考核
得分息息相关,所以一说起考核,员工的第一反应往往是绩效工资的发放。4、促进成长 绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配,而是促进企业与员工的共同成长。通过考核...
部门
绩效考核
方案
模板
答:
部门
绩效考核
方案
模板
1
KPI
(KeyPerformanceIndication)即关键业绩指标,KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标,使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。 KPI的考核范围可大可小,制定标...
淘宝售后
客服绩效考核
怎么做
答:
不知题主所在公司现有规模,目前我所在公司也在制定售后
客服KPI绩效考核
,公司规模50~100人 售后所承担的工作量有很多,日常接待,退包处理,评价管理,物流跟踪,绩效考核根据售后客服在日常接待中将初次买家发展成店铺的老客户并维护至下单 月底成交订单总额*千分之三+售后指标完成奖金+基础工资 店铺售后指...
4S店里
客户服务
顾问的
绩效考核
指标,如下面,应该如何定义和计算呢?有公...
答:
KPI考核
指标 1、满意度调查报告 (1)计算方法:主管总经理助理直接打分。 (2)数据提供及要求:考核周期前提交计划给主管总经理助理,季度末30号前提交报告给主管总经理助理。 2、客户投诉处理能力 (1)计算公式:达成满意数量/投诉数量 (2)数据提供:达成满意数量和投诉数量两项数据由
客服
中心提供,本考核指标涉及的投诉...
电商淘宝天猫
客服KPI绩效
的
考核
答:
电商
客服
管理制度及考核机制(一)总则第一条 为提升客服工作效率,规范客服工作流程,提高客服薪资待遇,维护好公司和店铺形象,特制定本制度。第二条 本制度包括总则、素质要求和行为准则,工作日常规范、客服基础培训以及薪资
绩效考核
等内容。第三条 做客服实际上就是做销售,只有销售型...
淘宝天猫电子商务部各岗位
KPI绩效考核
表及工作职责
答:
电子商务部各岗位KPI:运营专员KPI:营业额完成率、推广费用率、引流完成率等;售前客服专员KPI:营业额完成率、咨询转化率、退货换货率等;售后
客服KPI
:退货完成率、换货完成率、客户投诉处理完成率等:所有岗位KPI详细请见:网页链接 含电子商务部13个重要岗位 ...
电商
绩效考核
方案(淘宝、京东、天猫电商
KPI
方案)
答:
电商
绩效考核
方案***二〇一二年五月附表一
客服
月度
KPI考核
计分表附表二部门其他人员KPI考核计分表扫二维码加我微信可以免费获得
绩效考核
怎么写?
视频时间 04:23
员工
绩效考核模板
答:
1、考核时间:每月1日至31日。2、考核工资标准:将员工每月应发工资总额的10%作为
绩效考核
工资,根据当月工作绩效考核结果,确定绩效工资发放比例和具体金额。其中,年薪制员工考核工资标准为:年薪÷12×80%×10%;置业顾问考核工资标准为:基本工资×10%。3、考核内容:员工本人当月工作完成情况及综合...
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜
客服的kpi考核都有哪些
客服岗位的员工绩效考核表
客服岗位绩效考核方案
客服kpi考核指标内容
电商客服kpi绩效考核模板
客服岗位绩效考核表
电商客服考核八大标准
客服人员的绩效考核标准
客服考核内容和考核指标