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客户关系管理案例经典及分析
客户关系管理
图书
答:
第三篇"企业篇",讨论了企业在实施
客户关系管理
中的策略和方法。包括选择适合的经营战略、提升管理能力、业务流程重组等内容,同时强调了CRM与ERP、SCM系统整合对企业的影响。最后的"实践篇",详细讲解了CRM项目的实施流程、绩效
分析
和成本效益,以及软件选择和实施
案例
。通过银行客户经理制的实施案例,为...
企业战略
管理经典案例
答:
企业战略
管理经典案例
一则 引导语:关于企业管理战略,有什么具体的案例分享吗?看完我整理的企业战略管理...(2) 经济环境
分析
对于中国,得益于中央为应对全球金融危机所采取的一揽子经济刺激计划 ,2009年中国经济...
客户关系管理
:据客户的状况,把客户分成:T型、R型、及R型中的大客户 3. 财务会计 2010财年第一季度...
客户关系管理
在企业市场营销的重要性
答:
在这一过程中,
客户关系管理
工作至关重要,优质的客户关系能够有效降低企业经营风险,提高销售利润。然而,在激烈的市场竞争中,许多企业为了获取新客户资源,采取各种手段,导致有效的
客户管理
受到一定程度的忽视。因此,要想维护客户关系的有效性,企业需要对市场发展趋势有深刻的认识和了解,
分析
竞争对手和...
客户关系管理案例
的软件应用
答:
…3、交叉销售:找对人、说对话、做对事,关联产品精准销售…… 1、营销
分析
,全面分析营销成果,潜在、意向、成交
客户
的有效区分,事后数据全面掌握2、提供客户分布、发展趋势、消费能力、消费特征、评价等全方位的分析结果,为决策提供支撑 1、聚划算不愁,批量免邮,批量备注,两人搞定2、订单状态实时...
客户关系管理
的些问题
答:
CRM系统实施需遵循“15循环”规则。即是“以业务流程重构为中心,进行:战略重视、长期规划、开放运作、系统集成、全面推广”。“1”的意思是指一个基本原则——从业务流程重构开始。企业实施
客户关系管理
,首先要注重组织再造与业务流程重构。寻找CRM解决方案,必须去研究现有的营销、服务策略和模式,审视...
...考试是英文的,该如何复习。市场细分按顾客角度的
案例分析
,有...
答:
由于顾客需求、欲望及购买行为是多元的,所以顾客需求满足呈现差异。企业应该分辨出它能有效为之服务的最具有吸引力的细分市场,集中企业资源,制定科学的竞争策略,以取得和增强竞争优势。 顾客细分它既是
客户关系管理
(customer relationship management, CRM )的重要理论组成部分,又是其重要管理工具。它是分门别类研究客户...
营销环境
管理经典案例分析
答:
科学的案例分析可以帮助企业及时掌握市场信息,提高经营管理水平,在竞争中占据有利地位。那么下面是我整理的营销
管理案例分析
,就随我一起去看看吧,希望能够有所帮助。 营销管理案例分析一 华为:实现“二次替代”的竞争优势 随着通信设备市场的饱和,华为提出了“云管端”战略,进入更加辽阔的“云”世界。“云管端”的立...
结合
客户关系管理
相关理论,
分析
什么样的客户是好客户
答:
首选这是国外论述题还是
案例分析
题?
客户关系管理
上对客户的分类一般是:最有价值的客户;最有增长潜力的客户;一般客户和零点以下客户。判断一个客户是否是好客户取决于如下几点:(1)客户的购买量要大,只有购买量大才会支撑企业的规模化生产,有可能给企业带来利润。(2)客户对价格敏感度低,信誉比较...
急急急!!!考试
案例分析
先上ERP,还是先上CRM???请高手帮忙。
答:
结合该药品企业的实际情况看,应先CRM后ERP。企业的生命力源于市场,
管理
也是为了更好地满足市场的需求而产生的。该药企的首要问题是市场的竞争激烈,能否保持并扩大甚至开拓是关键,CRM的主要含义就是通过对
客户
详细资料的深入
分析
,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段;对于管理上的问题...
案例分析
:结合IT总监所说的:“库存
管理
信息系统可以在现有资金和库存能...
答:
上海金丰易居是集租赁、销售、装璜、物业管理于一身的房地产集团。◆ 实时数据库资源共享使金丰易居的网站技术中心、服务中心与实体业务有效结合,降低销售和管理成本。艾克的方案艾克公司为金丰易居提供的客户关系管理平台包括前端的“综合客户服务中心UCC”以及后端的数据分析模块。 上海金丰易居
客户关系管理案例分析
上海...
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