第1个回答 2013-08-28
12348是全国统一的、公益性的法律服务专用号码，是免费解答群众法律咨询、协调法律服务机构为公民提供法律服务的专线电话。作为法律援助的一种便捷方式，我区自1999年启动该专线电话以来，由于人员编制无保障，专项经费无落实，大部分市县的热线电话处于瘫痪状态，仅有银川市等个别市县坚持运行。此次，自治区司法厅对专线进行重新调整，升级后的12348热线，集法律咨询、法制宣传、法律援助、矛盾调解于一体，现已铺设到全区各市。接答坐席人员从全区具有丰富经验、热心公益事业的优秀律师中选拔而来。专线实行24小时服务，工作时间提供人工服务，非工作时间，系统设置了语音功能，提示咨询者留言，由工作人员专门进行回复。本回答被网友采纳