简言之，就是未返还余额就是该赠送的话费还有多少没到账。
一般移动公司活动促销，会经常做一些预存话费送多少话费的活动，但送的话费不是一次性到账，而是分为几个月，平均每个月送多少的方式。到了当月月结后，会有短信提示赠送多少话费，未返还余额还有多少。
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注意：
1、若手机停机，或者注销，未返还余额将不会充值到手机。
2、未返还余额的使用是有限制的，不能抵扣基本费用，只能用于消费，具体使用情况需致电运营商客服。
3、如果基本账户余额归零后，即使赠送账户有再多的余额也不能用作任何消费。
参考资料：百度百科-移动赠送话费
一般移动公司活动促销，会经常做一些预存话费送多少话费的活动，但送的话费不是一次性到账，而是分为几个月，平均每个月送多少的方式。到了当月月结后，会有短信提示赠送多少话费，未返还余额还有多少。总而言之，就是未返还余额就是该赠送的话费还有多少没到账。
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10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。
中国移动手机客户在国内主叫10086免收移动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费，其他通讯公司号码拨打10086另外按照通讯公司的要求来收费。[1]
10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务；如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台；10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。
为解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难，中国移动公司在全国各地设立了10086客户服务热线，客户可以随时拨打当地的10086咨询、办理各种业务，掌握自己的话费情况，了解与中国移动有关的知识，对中国移动公司提出意见和建议，还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行投诉，客户服务中心会及时查证并为客户解决问题。
中国移动同时宣称，在号码升位后，移动手机本地拨打和接听10086仍将免收话费，而出国漫游的用户，则可以通过拨打号码获取免费服务。如果在境外需要有关中国移动业务的服务，客户可以拨打中国移动国际漫游服务热线。
使用中国移动手机拨打该热线享受免费服务，当客户使用其它通信方式拨打时，由于中国移动无法记录通话话单，无法提供免费服务，由客户正常支付通信费用。境内客户服务热线请拨打10086。 （注：国际漫游服务热线，服务热线仅在国际及港澳台漫游时使用中国移动号码拨打免费，如在中国大陆拨打按正常通话收费。）4G还有很多未覆盖地区，可以拨10086投诉。
参考资料：百度百科-10086
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一般移动公司活动促销，会经常做一些预存话费送多少话费的活动，但送的话费不是一次性到账，而是分为几个月，平均每个月送多少的方式。到了当月月结后，会有短信提示赠送多少话费，未返还余额还有多少。
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中国移动话费的充值方式：
1、地面营业厅
去地方充值的通常都是年纪较大，又不擅长上网购物的主，比如我爸妈就常去营业厅或者代售点，有时冲100居然要101元！不过有的地方营业厅经常有活动，比如充话费送手机、或者办理宽带业务，合计起来还是比较划算的（看个人情况而定）。
2、淘宝充值
淘宝充值兴起得比较早，因为现在网购太方便了，有不少商家在淘宝开店做充值服务，也是从这个时候开始，充100元话费价格降到了99元左右，直接上淘宝购买就可以了，相比充值卡或营业厅充值来说，方便又实惠！
3、手机支付宝充值
现在，手机已经取代电脑，手机上的淘宝和支付宝应用也推出了自家的话费直充功能，通过手机支付宝付款；由于资金流转快，充一百块会有几毛钱补贴，比起商家代充话费到账更快更安全。
4、微信钱包充值
最近2年微信大火，有不少用户已经把钱存到微信钱包备用（抢红包发红包你懂得~），现在可以直接打开微信钱包支付充值，同样充100会有几毛钱优惠，比上淘宝/支付宝要更加方便快捷。
5、10086APP充值
现在，运营商为了推广自家应用也不惜大打折扣，以中国移动为例，在手机上安装10086APP并通过该应用充值，可以享受95折的话费优惠，充100能多得6块话费呢，这也是平时最实惠又安全的充话费方式了。
6、其它充值方式
有一些微信平台提供充值服务，打着“充值话费100元只要88元，50元只要44元”的旗号，看起来很赚，实际上类似于传销，要求用户交68元会费才能享受以上优惠；而街头小贩的充100送60更是不靠谱，所以大家参与非官方充值活动，需谨慎！
参考资料来源：10086-百度百科
2.基本账户余额是您充值消费后剩下的余额，而赠送余额则为移动公司赠送话费给您后消费后的余额。基本账户余额可以用在任何地方，包括抵月租、通话消费、短信消费、移动大部分包月套餐（不包括欢乐在线）、其他公司增值业务等，而一般来说，赠送账户余额除短信消费外都可以用作其他用途，但很少时候移动公司会对赠送余额进行限制——赠送的金额只能用作通话消费。另外，如果基本账户余额归零后，即使赠送账户有再多的余额也不能用作任何消费。
注：
1、若手机停机，或者注销，未返还余额将不会充值到手机。
2、未返还余额的使用是有限制的，不能抵扣基本费用，只能用于消费，具体使用情况需致电运营商客服。