质量管理体系三大原则

Question

如题所述

Answer 1

全面质量管理的八大原则
1. 以顾客为中心
全面质量管理的第一个原则是以顾客为中心。在经济活动中，组织依赖顾客的需求生存和发展。满足或超越顾客期望是组织持续成功的关键。全面质量管理强调通过持续的质量改进来满足顾客需求。
2. 领导的作用
全面质量管理的第二个原则是领导的作用。企业中的所有层级，尤其是决策层，必须重视并参与质量管理。领导层的积极参与是确保全体员工和资源融入质量管理活动的关键。
3. 全员参与
全面质量管理的第三个原则是强调全员参与。全员参与是质量管理思想的核心，如日本的QC小组和中国的注册QC小组所示，全员参与为组织带来显著的经济效益。
4. 过程方法
全面质量管理的第四个原则是过程方法。将资源和活动视为过程进行管理，使用PDCA循环来优化产品生产和质量管理的全过程。
5. 系统管理
全面质量管理的第五个原则是系统管理。质量改进活动需要制定目标、识别相关过程，并统一管理这些相互关联的过程体系。这要求所有部门的合作，以最大化满足顾客需求。
6. 持续改进
全面质量管理的第六个原则是持续改进。持续改进是质量管理的核心，统计技术和计算机技术的应用有助于持续改进的实施。
7. 以事实为基础
全面质量管理的第七个原则是以事实为基础。有效的决策需要基于数据和信息的逻辑分析。全面质量管理依赖于事实基础，以确保决策的有效性。
8. 互利的供方关系
全面质量管理的第八个原则是建立互利的供方关系。与供方保持互利关系可以增强双方创造价值的能力，为更深入的合作奠定基础，实现共同利益。