简述全面质量管理的原则

Question

如题所述

Answer 1

简述全面质量管理的原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与。

1、以顾客为中心：全面质量管理的第一个原则是以顾客为中心。组织应当理解顾客的需求和期望，将顾客满意度作为衡量绩效的标准，并通过持续的质量改进来满足顾客的需求。

2、领导的作用：全面质量管理的第二大原则是领导的作用。企业从总经理层到员工层，都必须参与到质量管理的活动中来。企业决策层要对质量管理给予足够的重视，质量部门应由总经理直接领导，以确保组织中的所有员工和资源都融入到全面质量管理之中。

3、全员参与：全面质量管理的第三大原则是强调全员参与。每一个员工都应关心产品质量，通过全员参与质量管理工作，提高产品质量和服务。

全面质量管理作用

1、高产品质量：通过全面质量管理，企业可以对产品的设计、生产、销售等各个环节进行严格控制，确保产品符合顾客需求和期望，提高产品质量和性能。

2、改善产品设计：全面质量管理强调以顾客为中心，企业因此会更加关注产品设计的实用性和人性化，从而不断优化产品设计，提高产品竞争力。

3、加速生产流程：通过全面质量管理，企业可以优化生产流程，提高生产效率，缩短生产周期，降低成本。

4、鼓舞员工的士气和增强质量意识：全面质量管理强调全员参与，鼓励员工积极参与质量管理活动，提高员工的质量意识和工作积极性。