怎么才能了解消费者的心理呢

Question

如题所述

Answer 1

如何把握消费者的消费心理？怎样才能抓到消费者的痛点？怎么做才能刺激消费者的消费欲望，类似的问题一定是广大电商最为头疼的问题，今天就来解析一下在进行消费时，消费者会有哪些心理行为，掌握了这些，更能将消费者的消费心理和产品结合，促使产品卖得更好。

心理账户

指的是消费者在进行消费行为时，会有不理智的消费行为出现，这些不理智的消费行为往往受消费者的心理影响。在很多二类电商的落地页里，都会给你讲一个故事，提供一个场景，场景对应着爱情、友谊、尊严、提升自我等等高等级账户，物品则是场景里不可或缺的一部分，通过这种方式，顺理成章的把处于低端账户的物品放到了高端账户里。比如在二类电商水果类单品的广告中，就经常会出现“农民水果滞销......”“苹果一元一斤没人要”“八毛一斤，农民不易”之类的广告文案或者内容文案，就是为了打入消费者的心理账户，从DataEye-EDX的广告语页面我们也可以看到类似的广告语。

在心理账户内，对用户来说越是高级别的，价格弹性越高，也越舍得花钱。这也就需要针对自己产品的精准受众群体，来制定场景、风格、文案。这些生活无处不见的案例，在二类电商里，也是一样的。牢记一句话，要想卖得好，情感上要强关联。

比例偏见

比例偏见指的是相对绝对额度，人们对相对额度，或者说比例会更加的敏感。在二类电商里，比例偏见的例子也很多，比如在图书类单品的标价里，往往会看到“79元10册”“3册39元”之类的字样。通过DataEye-EDX的图书类商品情报也可以看到二类电商商家对比例偏见的运用。
利用比例偏见的突出例子，就是加价1元购。比如一个100元的台灯，降价10元，未必有人买。但如果改成，100元台灯，加价1元立得小电扇（电扇成本11元），买的人就会多起来。因为1元投入获得11元的产出，实在是很吸引人。

损失规避

举个例子100元搬家，要想帮忙搬的话多收50；150元搬家，如果不需要帮忙搬的话，再便宜50。一样的费用，接受后者的会更多。原因很简单，用户讨厌损失，损失1元的痛苦，是获得1元的幸福填补不了的。所以，当一定要向用户收钱时，请尽量避免损失性的表述；在需要留住用户时，请尽量加大用户的损失表述。比如：在二类电商产品落地页都能看到这样的信息“货到付款”“不好用包退”“坏果包退”......这些字眼透露给消费者的信息就是规避损失，让消费者放心购物。

价格锚点

假如一件商品卖2送2/49元，买4送4/69元，不用说也知道，会有很多人去买4送4的，因为比较后发现第一个更加划算。其实你会不会想到，可能人家本来就只想卖4的？之所以添加一个4的只是为了帮你们下决心呢？
在上面的例子里，49元就是69元苹果的价格锚点。价格锚点的意义在于制造参考系，引导用户去选择。因为用户选择时会倾向于中间，权衡对比。更多价格参考可以在小程序“选品利器”看到哦。价格锚点在数码产品定价上的表现尤为明显，不同品牌，同品牌不同产品的定价策略，都可以嗅到一些价格锚点的味道。

小结：消费心理学，更多是研究用户在做消费抉择时的各种心理偏差，帮助用户完成临门一脚的选择，少理论而多猜想。总结一下：

·创造场景，将商品放入情感需求的高级心理账户

·提供多款商品组合价格，或与市场上其他商品比对，提供价格锚点

·尽可能增加用户的沉没成本，试用、优惠……等

·将损失描述转为收益描述，比如包邮、加1元得……等

·尽可能在局部提升用户的投入产出比，让用户觉得买到了就是占到了便宜

Answer 2

如何解读消费者的心理，把广告做到更好？（上）

Answer 3

多做市场调查，随时掌握最新动态。给消费群分类，不要以为消费者都一个心理，产品越便宜越好多做换位思考，如果你是消费者，你会怎么选择最后就是，在做大项目时候，考虑先小投入，做次实验销售，考验市场接受能力。等等，你的问题不是一两句话就可以解释的。推荐你买本《消费心理学》这本书看看，我在修心理学之前，是学市场营销的，这本书是我们的教材，内容很易懂。本回答被提问者采纳

Answer 4

哥们你没买过东西吧？你有什么心理消费者就有什么心理，有时候还要因人而异你应该多多考察一下市场或是做一些市场调查一般来说人们还是大多愿意接受调查的因为和消费者自身利益有关

Answer 5

我给你推荐本书吧，是
杜拉拉升职记，里面有你要的答案也希望你会有耐心读，记得是书哦，真的会受益匪浅，望采纳。