智能客服那个公司的好？

Question

如题所述

Answer 1

火烈云智能客服软件集成了语音识别、语义理解、知识图谱、深度学习等多项智能交互技术，能准确理解用户的意图或提问，再根据丰富的内容和海量知识图谱，给予用户满意的回答。简单来说，就是我们熟悉的FAQ用机器人的方式表现出来，客服机器人可以回答用户提出的相关业务问题。
这些客服机器人可以帮助客服人员分担许多重复性的客服咨询问题，让人工客服有更多的时间来进行其他有针对性的客服工作。使用客服机器人，企业不再客服人员不足而发愁，为企业节省人力成本。
1、客户排队时间长
传统业务，通常客户排队时间长，业务营业时间有限。
2、问题重复率高
不同客户的问题重复率高，无法高效利用业务人员。
3、为用户提供精准服务
金融场景里的用户需求各异，问题开放程度较高，智能客服依托大数据通过精准的用户画像，提前识别出用户的潜在需求和问题，做好预判和准备工作，匹配能够解答相关问题的知识库，为用户提供精准的答案。
4、人机对话有温度
智能客服机器人不仅能替代人工客服的工作，在拨通用户电话后，还可以像真人一样与用户进行沟通交流。而这些需要大量的人工智能技术支出，比如自然语言处理、语音识别等多个领域。
5、规避负面情绪
人工客服难免在处理问题时带有个人情绪在里面，而智能客服机器人具备了人类的温度和个性，却不会带有人类的负面情绪，在与用户沟通中会带着真诚和热情，保证通话过程中的对话质量。

Answer 2

百度腾讯这些大公司的自然不差，移动公司的也不错哦。

Answer 3

我们公司用帮我吧这个系统有3年了，之前管理人工客服时，到了月底进行数据统计的时候简直就是灾难，而且人工客服的效率客户反馈都不高，因为这个耽误了不少单子，还有客户打电话和我老板说你们公司客服不行啊等等，各种煎熬后最后选择了帮我吧这个客服系统，现在用了系统之后，所有的数据都有统计，电话、在线聊天都有服务记录，客服工作管理起来轻松多了。另外，帮我吧一个平台可以同时接入各个渠道过来的客户服务请求，机器人客服帮助人工客服解决超过80%的在线咨询，大大减轻了人工客服工作量。

Answer 4

在做人工智能客服的晓多科技入职一段时间了，认真客观地说一下看法。
一、从公司业务发展情况看在成都除了蚂蚁金服、腾讯、头条、美团这些大厂外，晓多是一家非常不错的公司，今年经济形势不乐观，但疫情期间还拿了C轮2亿融资，这个表现真的很强劲。平台目前肯定比不上互联网头部大厂，但大厂在成都都是分公司，业务局限性非常大。而晓多总部就在成都，对于想回成都的优秀互联网人是个不错的选择。
二、创始人技术出身，且高层团队都是名校毕业，京东、腾讯等大厂背景公司整体很看重技术，氛围也是很务实的，都是奔着实现业务价值去的。面试也跟CTO聊过，是个认真搞技术的人，感受很好。同事大多数背景也不错。
三、公司上班时间规定朝十晚八，互联网公司加班肯定是有的，但跟很多互联网公司比其实还算不错，我个人是完全能hold住，可能我扛操，哈哈哈。
四、关于薪酬福利，福利好像没啥特别的，就是薪酬水平在成都市场算很不错的，比一般企业要搞高出30%左右，大厂的人都能接住。
五、以上是个人的感受了，对研发了解多一些，确实感觉不错，至于其他部门就不太清楚了。另外公司整体还是处于创业阶段，组织、制度、流程、文化这些不是特别完善，对于习惯了规范流程制度的人来说可能就不太能适应。

Answer 5

先不管企业规模还是系统研发什么的，能让自己公司获益才是王道，很多公司大根本没时间管你售后怎么发展，卖完就不管了，所以找一家能做实事为你们公司服务才最实在。
支持免费试用，售后能随时帮你解决问题，不推诿，不失联，并且确保工作进展顺利才是好的智能客服公司。