1.打开手机支付宝APP，点击进入支付宝首页。
2.进入主页面后，找到充值中心，点击。
3.进入充值页面后，点击右上角的充值记录。
4.在页面上，找到错误的话费交易记录。
5.进入账单明细页面后，点击页面底部的投诉。
6.然后点击账号被盗，我没交钱，然后点击下一步。
7.进入下一步后，选择要投诉的错误记录并提交。大概一到三个工作日，客服会打电话给你确认相关信息。只要你向对方说明清楚情况，支付宝就会把你充值错误的钱退还给你。
拓展资料
1、支付宝功能：支持
余额宝，随时查看理财收益；支持各种场景关系，使得群聊和群付更加便捷；提供本地生活服务，支付账单，享受折扣；为孩子的父母建立家庭账户；随时随地查询淘宝账单、账户余额、物流信息；免费跨行转账、信用卡还款、充值和缴纳水、电、气费用；信用卡还款、支付、支付、话费、卡券信息智能提醒；行走捐赠，支持获取iPhone健康数据，健康行走与朋友互动，参与公益。ANT FOREST，通过特定的方式获取能量，能量可以培育出一棵树，培育后可以在真实的区域种植实体树。
2、公司规模。2014年，支付宝实名用户超过3亿，
支付宝钱包活跃用户超过2.7亿，单日手机支付超过4500万，超过2013年11月创下的单日手机支付4518万的全球峰值纪录。2014年，支付宝
移动支付交易量达到1.97亿笔。支付宝稳健的风格、先进的技术、敏锐的市场眼光和高度的社会责任感，赢得了银行等合作伙伴的广泛认可。目前，支付宝已与国内外180多家银行、VISA、
万事达等国际组织建立了深度
战略合作，成为金融机构在电子支付领域最值得信赖的合作伙伴。2016年底，支付宝宣布用户数为4.5亿。2018年11月28日，支付宝在全球拥有超过9亿用户，其中70%的国内活跃用户使用三项及以上支付宝服务。2019年1月9日，支付宝正式宣布，支付宝在全球拥有超过10亿用户。2019年6月，支付宝及其本地钱包合作伙伴已为超过12亿全球用户提供服务。
3、
企业文化。社会责任观我们认为，
企业社会责任应该内生于企业的
商业模式，只有这样才能实现
可持续发展。我们深信，社会责任不是企业的负担，每个企业都可以找到自己与企业社会责任的联系点。我们相信每个人都有社会责任，在便捷的网络环境下，每个人都有履行社会责任的能力。支付宝不仅仅是一个金融工具、商业平台，更是一个社会责任的平台。
（操作环境iPad第九代15.1 支付宝 10.2.39)