可能是手机系统造成的问题。
解决办法：
1、在备份手机数据之后尝试恢复手机的出厂设置，如果还是存在同样的情况的话，建议楼主联系手机厂商的售后服务进行检查或者系统升级，问题应该就可以解决了。
2、返回桌面，从Home键滑动至屏幕内返回上一级。从Home键两侧滑动至屏幕内跳出多任务。清理所有任务。
使用方法如下：
向上拖动应用图标关闭单个任务；向下拖动关闭所有任务；长按图标锁定此应用，清除全部任务时不会被清除，再次长按解锁。
然后再进入相机进行测试，如果还是不行请重启手机。原因就是可能有其他软件占用了相机，引起了冲突。
3、还有可能手电筒软件占用，关闭手电筒后台就好了，大家可以试试。