排查步骤：
1，是否设置了静音？查看电脑右下角声音图标是否为静音状态。若是，请点击它并调节音量后尝试。
2.若外接耳机，耳机声音正常。请恢复BIOS默认设置。华硕笔记本恢复BIOS默认设置方式：
开机按F2进入BIOS、按【F9】回车恢复BIOS默认值（图形界面BIOS需先按【F7】进入高级模式），按【F10】回车保存设置并重启。
（注意：若修改过启动相关选项，请同时更改，否则可能无法进入操作系统）
3.若外接耳机，耳机也没有声音
至华硕官网支持页面下载对应机型最新的声卡驱动，并重新安装
4.若是更新Windows系统后出现的，可尝试回退声卡驱动：
右击开始菜单进入【设备管理器】，双击【声音视频和游戏控制器】，双击声音设备（通常为【Realtek High Definition Audio】）选择【回退驱动程序】，按提示完成并重启。
5.若声卡驱动无法安装，或者无法回退，可选择【卸载设备】，并按提示重启。
重启后可尝试联网并使用系统自动识别的驱动，或者再手动安装官网下载的驱动。
也可以选择【更新驱动程序】，选择【自动搜索更新的驱动程序软件】，或者【浏览计算机以查找驱动程序软件】进行安装：
6，,开启系统还原功能的电脑，可尝试系统还原
右击【计算机】【属性】【系统保护】，点击【系统还原】，并按提示操作。
（注意：部分应用在系统还原后可能需要重新安装）
7.若仍无效，请备份重要的数据后，恢复或重装系统
恢复系统：依次右击开始菜单选择【设置】【更新和安全】【恢复】【开始】，根据需要选择【保留我的文件】或【删除所有内容】，并按提示操作即可。
在【更新和安全】中，您也可以通过点击【备份】制作恢复驱动器，并在需要恢复时用备份的U盘来恢复系统。
重装系统：和使用恢复驱动器恢复系统相同，将载有镜像的U盘插入笔记本的USB接口，开机按【ESC】选择此U盘开机，并按提示操作即可。
win10没有声音可以通过下面的操作方法：
工具：win10电脑一台
1.先检查下是不是接口接错了，音箱线是插在绿色的插口上 ，并检测下喇叭的音量是否有调节到最大，的如下图；
2.检测下声卡驱动是否有安装好，可以右击“此电脑”点击“管理”如下图；
3.进入“管理”后点击“设备管理器”如下图；
4.再打开“声音、视频和游戏控制器”有无问题，即看前面有没有出现黄色的“？”。如果有，重新安装这个设备的驱动程序进行解决，如下图；
5.如果驱动没有问题，将声音调节到最大看是否有声音（点击任务栏“小喇叭”图标，右击中选择“音量合成器”项进入详细设置界面。从打开的“音量合成器”界面中，确保各声音没有被静音，同时适当的增加音量，尝试解决Win10正式版没有声音的问题）；
6.如果不行可以更换下播放设备，更换过播放设备仍然有这样的问题（前后都没声音），建议重新安装下纯净版的系统并在官网下载驱动打好再检测；
7.如果还是一样前后没音，很可能是声卡或其它硬件有问题，建议可以联系下卖家或售后人员检测维修下。
- 官方电话官方服务
- 官方网站
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更新Win10声卡驱动程序：
小编推荐大家使用“驱动人生”来更新Win10声卡驱动程序。安装并运行“驱动人生”程序，此时程序将自动检测当前Win10系统各硬件的驱动情况。切换到“本机驱动”选项卡，勾选 “声卡”驱动，点击“立即安装”按钮。
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当然，我们也可以点击“声卡”驱动类型下拉列表，从中根据自己的需要以及实际情况，选择相应版本的驱动程序，通过升级或更新来获取最佳Win10声音效果。
或者我们也可以使用“驱动精灵”来修复声卡没声音的故障：打开“驱动精灵”程序，切换到“百宝箱”选项卡，点击“声卡修复”按钮。
并从弹出的“声卡修复”界面中，可以了解有关声卡没有声音的具体原因，直接点击“立即修复”按钮，明智“驱动精灵”完成声卡修复操作。
待更新声卡驱动程序后，如果Win10还是没有声音，则我们需要对Win10声音进行相关设置。右击任务栏“声音喇叭”图标，从其右键菜单中选择“播放设置”项。
从打开的“声音”设置窗口中，切换到“播放”选项卡，将“默认播放设备”设置为“扬声器”，点击“确定”完成设置。
如果无法解决声音问题，则可以右击“扬声器”图标，从其右键菜单中选择“配置扬声器”项。
从打开的“扬声器配置”界面中，点击“音频声道”下拉列表，从中设置“立体声”或“四声道”来尝试解决问题。
此外，点击任务栏“小喇叭”图标，从其右击中选择“音量合成器”项进入详细设置界面。
从打开的“音量合成器”界面中，确保各声音没有被静音，同时适当的增加音量，尝试解决Win10正式版没有声音的问题。
还有一种方法，就是重启一下“Windows 声音服务”：
右击“我的电脑”，从其右键菜单中选择“管理”项。
从打开的“计算机管理”窗口中 ，依次展开“服务和应用程序”-“服务”，在右侧找到“Windows Audio”服务并右击，选择“重新启动”项，尝试通过重启此服务还解决问题。本回答被提问者采纳
一般情况下，建议重新下载安装声卡驱动，不要使用win10 自带的驱动。