移动手机莫名其妙被扣了很多话费！！！怎么办啊！！求各种帮助啊！！

Question

今天中午还好好的上网（有流量）突然就接到移动短信说我欠费了，由于下午有课没太在意，等我现在查话费就欠250...我那个郁闷啊，这是怎么回事啊？我又没怎么着啊！！！本想扔卡的，后来想我的网上银行还绑定了的，手机还预存了100呢！！！！我是不是太亏了啊？怎么办呢？？？

求救啊！！！！

Answer 1

首先你看看账单上的GPRS流量费和SP代收费，如果前者多，就包多一点的流量，如果有后者，你先发“0000”到“10086”退订梦网业务，再拨打“10086”屏蔽一下梦网类业务。避免类似情况发生，你可以到当地营业厅问问如何处理，运气好的话，他们能给你退点花费，运气不好的话，你也只能认了，因为这是你手机的问题，可能是中病毒了。追问

说是gprs啊，我没有用啊当天，一觉睡起来就这样了，而且当时我还有2w多流量呢，怎么办呢，我问营业厅说要交清话费才可以查询...

追答

你知道手机密码的话可以在网上营业厅查一下。其实不用交话费就可以查到你在哪扣的费。你看看gprs清单，有没有超长流量的。这个一般现在的只能手机都会自己跑流量，超过套餐部分是1M十块钱。你换卡吧，网银去银行修改一下手机号。这样会省钱。预存了100元，不好使了，你欠费250啊！就是你现在的最新余额为-250块，交250块才能开机啊！

Answer 2

一下欠250元，跟我一个朋友情况类似，那天晚上手机提示有个软件需要更新，他就点了更新，后来睡着了，第二天醒来手机就欠费200多，本来他的流量包就快用完了，一晚上的下载直至停机都是超出流量，超出部分费用就相当高了。估计你也是超流量所致，以后注意点咯。 既然移动这样黑，你还是换号吧，网银可以重新绑定。

Answer 3

最简单的办法，去营业厅看看是否是因为流量产生的费用，还是因为SP业务定制点播产生的，再就是判断你的包月卡是针对CMWAP,还是CMNET，两种资费不一样的~