职场PUA指的是职场中上级对下级的精神控制。来自恋爱的“泡妞学”,职场上只是换了对象,即领导精准打击员工的自信,以达到从精神上掌控员工的目的。
职场PUA会交付给你巨大的“压力”,下级无论怎么做都会被批评打击。员工逐渐否定自己的价值,认同能进这公司都是福气,被开除就再无出路,从而被迫服从领导的权威和羞辱,扛不住的人甚至会自杀。通常对社会经验不足的职场新人非常奏效,让其深受折磨。
101女团成员Yamy曝光老板粗暴的录音,引发了一波反对职场PUA的浪潮,那什么是职场PUA,我们该如何识别、如何应对?
1.什么是职场PUA?
作为一个带有强烈感情色彩的词汇,「职场PUA」投射在剥削者化身的老板身上,具有天然而无以复加的政治正确。
但是,当大家在说「职场PUA」时,这个PUA到底指的是什么?
PUA原意是吸引异性的技巧,随着在网络上畸形流传,俨然已成为诈骗产业,我们文中的PUA指的就是这种「产业化的PUA」。
首先,PUA 是通过印象管理与欺骗的方式,加大两者间的社会角色落差,实现被操控方对实施者的认同和服从。其目的是为了对他人意志、身体或财产独立性的控制与剥夺。
跟产业化的PUA相比,职场PUA的老板虽然可恨,但没有通过诱骗达成劳动关系、也没控制我们的社会关系,或者剥夺我们的财产和身体。
所以,当我们说职场PUA时,其实我们指的是老板对下属的欺凌行为,尤其在态度上敌意和攻击。心理学家把这种“下属感觉到的管理者持续表现出来的怀有敌意的言语和非言语行为”叫做辱虐管理(abusive supervision) (Tepper, 2000)。
不同的研究者根据研究侧重点不同,提出了不同的概念,如:暴君行为、欺凌、主管损害、毒性领导(有毒的领导!)、主管侵犯、破坏性领导,但是大都使用了辱虐管理这一概念,也被称为“职场冷暴力”。叫冷暴力,是因为它更多是言语和精神上的,和更多通过身体接触实现的霸凌、欺凌是有差别的。
所以职场PUA指的就是辱虐管理。我们用一张图解释PUA和辱虐管理的区别:
2.如何识别辱虐管理?
辱虐管理听上去拗口,现实里确很常见,比如:公开批评嘲弄下属、对下属怒目而视、语言上对待下属粗鲁无礼、不履行对下属的承诺、漠不关心下属、羞辱或辱骂下属,讥讽、辱骂、威胁、精神体罚等统统都算。
这么看来,辱虐管理是司空见惯平常事,没经历过的似乎才是少数派。
但识别真正的辱虐管理,还是要注意3个关键点:
时间上,是否是持续的行为,如果只是因某事而气上心头,进而讥讽、辱骂你两次,可能还到不了辱虐的地步。
情绪上,是否带有敌意,是否带有敌意就很简单了,对方是替你操心的批评还是深深的否定和厌恶,你肯定能感受到了,只有后者,才算辱虐。
非言语对待。即便说话客客气气,具体文字也看不出来毛病,但当事人感知到明显有别于他人的漠视与忽略,如漠不关心、不履行承诺,也是辱虐管理。