美团、飞猪被消保委点名，将会对其有何影响？

Question

如题所述

Answer 1

对于他们以后的发展是有影响的，而且此次一曝光，后续的投诉事件肯定上涨，消费者保险委员会当时一共受理了247项有关在线住宿消费的投诉，其中许多投诉都是针对退订的困难，大多数商家将在线平台订单设置为不可取消或不可更改，并且某些平台的“不可取消的更改”提醒更加隐蔽，这很容易误导消费者。

在发生台风和流行病等不可抗力的情况下，一些商家拒绝消费者退订

如果取消，则将不退还房费或收取较高的违约金，根据消费者的投诉，她通过美团APP在一家寄宿家庭预订了房间，并为此支付了428元。由于前往时由于台风导致渡轮暂停，顾客要求退还客房，但商家表示将扣除房费的50％，经地区消费者保护委员会调解后，商家退还了全部款项。

一些在线预订平台的房价混乱

同一酒店产品在同一平台上具有不同的报价，新老用户的价格和折扣有所不同，该平台为新老用户推送不同的酒店信息，在暑假期间，顾客和她的朋友同时在飞猪上预订了一个房间，一个顾客是老用户，她的朋友是新用户，在付款时，一个房间的房价为229元，她的朋友的房价为220元，她还享受5元的“买断”，并支付了215元。

也有一些平台的旅馆宣传图片和文字与实际情况不符

住宿设施和卫生条件较差，运营商没有按照约定收取房费，并且消费者在商店停留时需要支付额外费用，操作员以客人已满为由擅自更改房间，预订房间，将其布置在条件差的房间等，在到达后，老板通知酒店已满，只能在另一家酒店提供房间，环境和房间设施与他们预定的相差甚远，顾客要求老板提供与预订相同的房间，或退还相应的费用，但无济于事，与消费者保险委员会反复沟通后，商店退还了全部款项。

Answer 2

会对这两个平台的口碑有影响，口碑下降了，自然销售就会下降，另外这两个平台都是由于酒店业务被点名，所以也希望他们在酒店这块的业务还需要重视起来，不然会丢失很多客源。

Answer 3

人气下跌，客户量可能有所减少，被消保委点名说明发现了他们很多方面还不完善。

Answer 4

应该就影响不好了，这都被点名了说明做地不够好。但也只是并点名，也就是提醒一下，对企业的发展也是有帮助的。

Answer 5

我个人认为不会有什么影响，因为美团现在基本是垄断地位，不得不用，飞猪还行，至少比携程好多了。