请问下，我在淘宝上买东西，店家给我发货了，但货品在运输过程中快递公司弄丢了。那么损失是由谁负责？我

Question

请问下，我在淘宝上买东西，店家给我发货了，但货品在运输过程中快递公司弄丢了。那么损失是由谁负责？我可以请求全额退款吗？淘宝客服对这类事情是帮助买家退款还是不允许退款，让我自己找快递负责？

Answer 1

明确告诉你由卖家负责！你退全款，你登录淘宝，点击我是买家，点击退款即可！理由选着没收到货！卖家那方面找快递索要赔偿！希望帮到你！

Answer 2

如果是用支付宝付的钱，放心货还是卖家的，你可以先和卖家商量退款，如果不能达成一致，可以向淘宝客服提交退款申请，就ok了。你完全不需要担心，这是运方的直接责任，卖家肯定会追回的。

Answer 3

应该是快递负责吧。这种事是快递的责任吧

Answer 4

卖家全负责追答

退款或重发都由你定.这没得他选

Answer 5

直接上法庭