按照ISO质量管理体系的术语定义，质量是一组固有特性满足要求的程度。质量与等级没法放在一起比较不同。如果说与质量相关的某某等级的高低在某种程度上代表质量的好坏，那还说得过去。
2000年代 随着知识经济的到来，知识创新与管理创新必将极大地促进质量的迅速提高--包括生产和服务的质量、工作质量、学习质量、直至人们的生活质量。质量管理的理论和方法将更加丰富，并将不断突破旧的范畴而获得极大的发展。
朱兰博士提出：“即将到来的世纪是质量的世纪”：
1990年代末 全面质量管理（TQM）成为许多“世界级”企业的成功经验证明是一种使企业获得核心竞争力的管理战略。质量的概念也从狭义的符合规范发展到以“顾客满意”为目标。
全面质量管理不仅提高了产品与服务的质量，而且在企业文化改造与重组的层面上，对企业产生深刻的影响，使企业获得持久的竞争能力。
在围绕提高质量、降低成本、缩短开发和生产周期方面，新的管理方法层出不穷。其中包括：并行工程（CE）、企业流程再造（BPR）等。
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第1个回答 2019-12-29
与质量术语密切相关而又常常引起混淆的一个术语是对于等级的认识。当人们在习惯上用质量这一术语来表述卓越程度时，例如将五星级酒店同小旅馆相比较时，有时会引起歧义。在这种场合下，使用档次这一术语将有助于避免分歧。但此反应了同意用途或功能的事物为了满足不同层次的需要而对质量要求所做的有意识的区分。不同的档次意味着不同的购买能力或消费层次。质量的比较只是针对同一档次时才是有意义的。从这个意义而言，酒店的星级并不等同于服务质量的卓越，小旅馆同样也可以提供非常优质的服务。
第2个回答 2019-04-09
你这问题问得让人摸不着头脑。你指的是什么的等级？按照ISO质量管理体系的术语定义，质量是一组固有特性满足要求的程度。质量与等级没法放在一起比较不同。如果说与质量相关的某某等级的高低在某种程度上代表质量的好坏，那还说得过去。本回答被网友采纳