对于服务业，即然有评价这个项目产生了，那消费者就有权力评价，你接受好的评价的同时，就必须接受坏的评价，这是人之常情。所有的外卖小哥其实还不错的，特别热心，而且一口一个哥，一口一个姐的叫着，我们看不惯的是那种极个别的外卖员，不多，每个月都有那么几个。
首先问题的产生是有两点的，要么是服务业确实没做好，要么是消费者无中生有，但不管是哪一个，只要坐下来好好聊聊，心平气和的把事说开了，就没事了。但是现代的人脾气都暴，性子都急，有一句话是自己不爱听的，冲上去就要打，指着鼻子就要骂，你们觉得这个社会是不是这样啊。
上门报复的这个外卖员我觉得错就在于他，难道你的服务已经让消费者不满意了，还不能给差评吗？给差评就上门要打要骂，要其惹事儿。这正常吗？这明显就是一个性格偏激的人，而这种人看似平常，如果事到临头你就会发现他们就是危险份子，情绪一上来的话，什么样的事都做的出来。
但消费者里也有不地道的，我以前做外卖这份工作的时候就遇见过，让我帮她带一包卫生巾，她说她肚子疼下不了楼，我觉得人家有难，我帮一下也是可以的，可是我把餐与卫生巾交到她手里的时候，她竟然一下子扔在我身上了，她说要有护翼的，而我买的没有护翼。妈呀，我又不懂这个，将就着用呗，而且我也是纯帮忙，也没多收你钱什么的。
所以，我们不能一棒子打死一群人，不能说全是外卖员的错，也不能说全都是消费者的错，我们得就事而论，着情而议。但终归来讲的话，现在的外卖之所以敢有恃无恐的这么闹，就是因为网络上的圣人太多了，一直强调外卖员是弱势群体，大家应该多一点理解与包容，你看看，这样的话在网上随处可见……
那么，这种话一旦多了，外卖员就不自知了，认为不管自己怎么态度不好，只要传到网上，都会引起网友们的同情，然后网友们替他去讨伐消费者。为什么呢！因为这种例子不是没有过。现在网络上的圣人太多了，不管什么话，不问对错，不论是非，拿起来就说。