联通华为机顶盒出现10071故障代码，故障提示是页面访问超时无响应，是最常见的是线路故障，网络连接异常导致，需要检查网络连接状态或是对应用户的IPTV帐号是否激活。可通过以下方式处理:
1、检查用户家网络连接情况，需要使用光猫二口连接。可以使用电脑连接光猫二口，网卡配置自动获取IP地址，查看是否获取到172的地址。如果获取到172的地址，使用电脑ping
1.27.146.139查看网络连通性；
2、联系客响人员，根据用户宽带帐号或者机顶盒MAC地址检查IPTV帐号是否已激活。并检查帐号与机顶盒的MAC地址是否相同。
温馨提示：若以上方式无法解决，建议可与运营商客服联系申报故障，让维修师傅上门查修即可。来自：求助得到的回答
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