在名创优品买的东西不支持退换。据黑猫投诉平台称，高女士表示，她从名创优品购买了口罩，该公司承诺在2月29日发货，但到3月8日都没有发货。高女士多次联系MTRP联系退货，“电话客服打了几百个，一直忙个不停，
天猫、淘宝、
微信小程序客服，没有一个人不理，没有一个人回复”。
此外，用户数量也表示，在不交付货物的情况下，申请退款后，同样不能接触客户服务，根据小型项目和
电子商务平台的口号，该平台可以30天无言的回报，2个工作日退款。
还有一个案例，充电宝没有任何标识，甚至连额定容量的单位都没有，在其他消费者使用过程中名创优品该产品曾发生过其他质量问题（爆炸、自燃），而我本人在使用过程中也因该产品质量造成充电线损坏，可知该类产品具有严重的设计缺陷。
依据我国产品质量法的规定，
产品设计存在缺陷的，如果造成产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险或者不符合质量标准的，就是存在质量问题。
相关法律规定 《
中华人民共和国产品质量法》 第四十六条本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险; 名创优品的产品对我的财产产生不合理的危险，故违反《中华人民共和国产品质量法》，依据有关规定，对此我要求名创优品对造成的损失进行赔偿。