向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。
依据《快递暂行条例》第二十八条规定：经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。
经营快递业务的企业停止经营的，应当提前10日向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。
扩展资料：
快递的相关要求规定：
1、经营快递业务的企业发现寄件人交寄禁止寄递物品的，应当拒绝收寄；发现已经收寄的快件中有疑似禁止寄递物品的，应当立即停止分拣、运输、投递。
2、对快件中依法应当没收、销毁或者可能涉及违法犯罪的物品，经营快递业务的企业应当立即向有关部门报告并配合调查处理。
3、对其他禁止寄递物品以及限制寄递物品，经营快递业务的企业应当按照法律、行政法规或者国务院和国务院有关主管部门的规定处理。
参考资料来源：百度百科-快递暂行条例
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2017-12-16
1、首先，查一查那个快递单号，看是不是真的已经签收了，如果已经签收了，那从淘宝规则上来讲，就没有办法拿回来了。
2、查那个快递签收的时间和旺旺通知卖家的时候，谁先谁后，多久的时间差，如果时间隔了一天的话，那就是卖家的责任，没有及时通知快递改地址；如果时间在同一天，那责任都是自己的了。
3、可以试着联系一下错误地址，看看能不能补贴邮费让误收的人把宝贝退回来或者转寄给买家本回答被网友采纳
2、查那个快递签收的时间和旺旺通知卖家的时候，谁先谁后，多久的时间差，如果时间隔了一天的话，那就是卖家的责任，没有及时通知快递改地址；如果时间在同一天，那责任都是自己的了。
3、可以试着联系一下错误地址，看看能不能补贴邮费让误收的人把宝贝退回来或者转寄给买家本回答被网友采纳