尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若平板电脑不能下载使用三星应用商店下载软件，建议您：
1.更换其他下载方式尝试，可以使用平板电脑自带浏览器下载软件，也可以通过设备内置的商店软件下载。
2.更换其他无线网络或者数据网络下载尝试。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）尝试。
4.若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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