若不记得vivo帐号，可以进入此链接，通过绑定过的邮箱/vivo号，会展示手机号、邮箱一年内绑定过的帐号，选择对应帐号即可申诉 。
如果绑定了紧急联系人，可以通过以下方法尝试重置密码：
方式1、在手机设置--帐号中心（登录界面）--帐号密码登录/注册---忘记密码--输入“绑定的手机号码/邮箱/vivo号”中的任意一种提交--通过紧急联系人找回--通过验证之后即可重置密码。
方式2、电脑端打开www.vivo.com--右上角 个人中心--登录--帐号密码登录--忘记密码--输入“绑定的手机号码/邮箱/vivo号”中的任意一种提交--通过紧急联系人找回–通过验证之后即可重置密码。
若vivo帐号不能自助找回密码，目前需要通过帐号申诉重置密码。请点击链接，申诉原因选择“忘记密保问题”或“邮箱停用，改绑邮箱”，然后根据提示填写相关资料申诉帐号。
来自：求助得到的回答
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