10010怎么转人工服务？

Question

我用苹果手机，拨打10010，语音提示按0可以转人工服务，但是我用拨号键盘输入0确没有转到人工服务

Answer 1

拨通10010后根据语音提示按0.听到提示选择手机业务或固话业务，选择1（手机业务）或2 （固话、宽带业务） 。目前系统升级后，针对欠费用户也可接入10010，需在用户听到语音提示后：按#键到达首层，或者按1号键查询当前话费，查询当前话费之后，可以根据提示按*或者按#，到达首层。到达首层之后，可以根据提示按0号键转人工服务。

Answer 2

用联通卡的手机或者座机拨打10010（免费） 拨通后按照语音提示按“0”号键。稍等一下听到这个界面的语音提示，再按"0"号键进入人工服务，会提示：正在转人工服务请稍等，不久就会有客服为您服务了。追问

刚拨打10010时，语音提示输入0可以转人工服务，我用拨号键盘输入0，然后就提示语音机器人为您服务，提示内容跟人工服务没有任何关系

Answer 3

打开手机电话功能，拨打10010联通客服电话；、等待几秒后接通，根据语音指示按下手机键盘上的0号键转人工服务；、然后根据要解决的问题按1接通人工客服； 最后，在咨询完毕后，按1是已解决问题，继续按1或其他数字对客服打分。

Answer 4

操作步骤如下：

1、使用本机拨打10010。

2、根据提示音，选择“咨询与投诉”选项就可以直接找到客户服务代表。

补充部分原因：

中国联通对10010客户服务电话做了升级,简化了菜单操作,但致使部分用户找不到人工服务的选项。这是存在的问题。

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Answer 5

中国联通客服电话是10010，各地市的拨打方法不尽相同，建议可拨通10010后，根据语音提示进入人工客服，大部分都是拨0键转接人工台，实际情况以你所拨打联通10010热线接入情况为准。