打开手机中的“设置”选项，然后找到“Touch ID 与密码”点击进入，删除所有的指纹，然后点击“添加指纹”添加新的指纹，就可以正常使用了。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2019-10-11
重新换个手指录入和解锁。手指脱皮，有伤口的情况，会导致解锁失败。
若指纹纹理很浅，不易识别，建议多录入几个指纹增加成功率。
重启手机再用指纹解锁试试。当指纹输错5次，会提示使用图案或密码解锁，此时不能使用指纹进行解锁。
拔掉你的USB再解锁。连接一些电脑或者非品牌充电器导致无法解锁。
如果还不行可以尝试恢复出厂设置。
或者到售后维修。
1. 先让手机进入恢复出厂设置模式，进入恢复出厂设置模式本来有两种，一种是在开机的状态下进入系统才可以完成的!但是我们手机密码锁忘记了!所以这个方法不行，那就是第二种方法了!那就是在机关机的状态下，同时按住“开机键”+“音量+”键差不多3秒左右松手就可以进去recovery恢复出厂设置模式界面了。
2. 在进入恢复出厂设置模式界面的时候，选择简体中文模式(用音量键上下选择，用电源键确认，界面底部有提示)。
3. 进入中文模式里面按音量减键移动到第二项“清除数据”，按电源键确认。进入清除数据界面。
4. 在清除数据界面里面按音量减键移动到“清空用户数据”选项，按电源键确认。就会出来一个提示说是不是确定要清除用户数据，本次操作不可恢复云去。选择确认。接下来过个几秒钟左右用户数据就可以清空完毕了。这时候就会回到主菜单界面，我们就可以重启手机了。