职场意见不和的时候可以从以下四个方面来优雅的处理:
1、控制自我情绪
在对方表达自己的观点时,你一定要沉住气,不被激怒,保持微笑,即使对方用恶毒或者侮辱性的语言对着你咆哮!
2、以简洁的语言总结对方观点
不要回击,两三句话总结对方的观点,让对方知道你理解他的想法与心情。同时,你平静的语气也能降低对方的怒火,缓和紧张的氛围。
3、客观地复述问题发生的关键点,并为对方找个台阶下
这是你“回击”和挽回双方脸面的最好时刻,但叙述事情发生节点时,必须尽量客观,避免因为你的言语使已经缓和的气氛再次陷入冲怒之中;快速为对方找个台阶,这样不仅结束了此次争吵,也修补了因争执产生的隔阂。
4、共同解决问题
问题产生时,最重要的是寻找解决方法。所以当气氛缓和下来,而工作又火烧眉毛之时,撕逼双方必须得立刻配合解决问题。
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