做为一名服务窗口的工作人员，遇到蛮不讲理的客户怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

我觉得作为一名服务层的工作人员来说，服务态度一定要好，对客户永远要有耐心的态度，当遇到一些客户满不讲理的情况，不应该和他争吵起来，也不应该和他一直在那里争论，第一时间和领导协商，交给领导解决这些问题是有必要的。

Answer 2

作为一名服务人员，首先就要做到心平气个的对待客户，我们要晓之以情动之以理的和客户说明当前的困难，不要和客户发生争吵，而且争吵是最无用的沟通，不仅不会解决问题，还会激化矛盾，使问题更加严重。

Answer 3

遇到蛮不讲理的顾客，我们应该耐心的与他沟通，让他能感受到我们真切的态度，如果对方实在，得理不饶人，可以向自己的领导请示，让领导出面解决，但是时刻要保持自己的工作态度。

Answer 4

可以通过联系服务里面的上司，让他们来处理这些客户，因为作为一个服务窗口的工作人员，你的工作是服务于大家，而不是只服务他一个人，如果遇到他蛮不讲理，你可以把他交给一些能管理他的人。

Answer 5

遇到这种情况。先不要慌也不要和客人争对错先把理让给客人。给他一个灿烂的笑容。说上几句恭维的话。想着他是上帝的。过来给你发工资的话。你的心态就平静了下来就不会计较这么多了。