注册12306帐号时显示证件号码以被用过，可以通过提示按照要求找回账号。
方法一：
1、在网站注册的时候，姓名一栏中将姓名改成汉语拼音。
2、如果注册成功，登录后找到“个人资料”一栏，将姓名改回汉字即可。
方法二：
1、使用亲属或朋友的身份证注册。
2、注册成功后，登录账号，在“我的信息”一栏中选择“常用联系人”，选择下方的
“添加”选项，将自己的信息添加进去。
3、一个账户可以添加10名常用联系人，以后想购票，就借用该注册户名登录并购票。
方法三：
1、申请办理更正手续。
2、有两种方式，第一种带着本人身份证去当地火车站售票点询问。
3、第二种是在网上申请：准确填写“铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表”有关
内容，并附本人近照、身份证正面和背面照片(均为电子版，且须清晰，特别是面部清晰)，
以电子邮件形式发送到[email protected]邮箱。网站接收后，进行处理
和校对，结果将自动回复至用户邮箱。
特别注意：根据《中华人民共和国居民身份证法》和《铁路安全管理条例》的规定，铁
路警方还将依法给予其行政处罚。如果发现身份证号码被盗用可以报警，并且抢注身份
证号所购买的火车票无法进行换票，并且所有车站都是实名验票，抢注者就算拿到了
票，也会被拒绝进站。
在12306.cn网站办理用户注册时，如遇提示身份信息重复。请持有效身份证件原件到车站售票窗口处理，不能委托他人代办。窗口处理完成后，既有注册用户请尽快登陆12306.cn网站修改身份信息，新注册用户请尽快重新注册。