凯美容院,每天都要做些什么,具体工作流程,以及一般规章制度

如题所述

A、 经络养生师操作服务流程
1、自我介绍:面带笑容向顾客点头招呼:“××先生、小姐,您好!我是×××,叫我××就可以了,很高兴今天的护理由我来帮您操作,我会认真帮您做好每个步骤的,在护理过程中如果有什么不满意,不舒服的地方,请您告诉我,好吗?谢谢!
2、带客人进入护理区,让客人走在前面,先问客人,“您需要上洗手间吗?
(如需要、帮客人关好洗手间的门,并在门口等候),再说,这边请,这是我们的更衣室,您把随身的物品放在这个柜子里锁好带好钥匙,请您先换上这双消毒好的拖鞋”,一边说一支蹲下来把拖鞋放到顾客的脚边,待顾客换好拖鞋,把顾客的鞋放在鞋柜;
3、离开更衣间时,提醒客人:“××先生、小姐,请您把身上贵重的物品,放入包内,把柜子锁上,保管好钥匙”,待顾客锁好后,帮顾客拉一下柜门,检查一下是否锁好。
4、带客人到护理区,“××先生、小姐,这边请,您躺这张床”,双手轻扶客人的后背,躺在经络养生床上,帮客人盖好被子,蹲下来放好客人的拖鞋。
5、经络养生师坐下,带上一次性口罩,说“××先生、小姐,由于您今天是第一次来我们店里护理,待会儿我会将公司的项目和技术用途向您做一一介绍,便于您的了解,如果您特别疲劳想休息的话,也麻烦您告诉我,待会做完后再告诉您,我今天帮您做过的项目及功效,您放心休息好了!(边讲边用毛巾将客人露出的肩颈部位盖住并折好);
6、帮顾客做完护理后,双手扶客人坐起,轻按一下背部,扶客人下床更衣;
7、客人更好衣后,帮助客人整理头发,然后带客人到咨询室交给店长或顾问。进行二度咨询,经络养生师应站在顾客旁边协助店长或顾问。
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