【法律分析】
丢件是快递公司所导致的的，跟商家是没关系的，如果遇到快递丢件的话，应由寄件人也就是买家去联系快递公司查找丢失包裹，如果找得到的就发回去给商家，如果找不到的就让快递公司理赔。商家没有收到退件是可以拒绝退款的。
【法律依据】
《快递暂行条例》
第二十三条 国家鼓励经营快递业务的企业在节假日期间根据业务量变化实际情况，为用户提供正常的快递服务。
第二十四条 经营快递业务的企业应当规范操作，防止造成快件损毁。
法律法规对食品、药品等特定物品的运输有特殊规定的，寄件人、经营快递业务的企业应当遵守相关规定。
第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
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