网络舆情监测流程是怎样的

Question

如题所述

Answer 1

舆情监测是企业公共关系管理的重要组成部分，它可以帮助企业及时了解社会舆论的变化，预防和应对负面舆情，把握公众态度和市场趋势。以下是企业如何做好舆情监测的大概流程：
1.明确舆情监测目标：企业应明确舆情监测的目标，包括了解行业动态、竞争对手分析、产品和服务评价、公众态度等。这有助于企业有针对性地收集和分析舆情信息。
2.建立舆情监测系统：企业可以利用专业的舆情监测工具，如识微商情监测系统等，建立自己的舆情监测系统。这些工具可以帮助企业实时收集网络上的相关信息，提高舆情监测的效率和准确性。
3.确定舆情监测范围：企业应确定舆情监测的范围，包括各大门户网站、论坛、博客、社交媒体等，确保覆盖所有可能产生舆情的平台。同时，企业还应关注传统媒体的报道，因为它们在一定程度上会影响网络舆情。
4.分析舆情数据：企业应定期对收集到的舆情数据进行分析，包括舆情发生的时间、地点、内容、传播速度、影响范围等。通过分析，企业可以了解舆情的发展趋势，评估其对企业的影响，为应对负面舆情提供依据。
5.制定舆情应对策略：根据舆情分析结果，企业应制定相应的舆情应对策略，包括预防负面舆情的发生、引导舆情向有利的方向发展、及时处理负面舆情等。企业还应建立舆情应急响应机制，确保在突发情况下能够迅速应对舆情。
6.加强内部沟通与协调：企业应加强内部沟通与协调，确保相关部门和员工了解舆情监测的重要性，积极配合舆情监测工作。同时，企业还应建立信息共享机制，将舆情分析结果应用于决策、产品改进、市场营销等方面。
7.提升舆情监测人员素质：企业应重视舆情监测人员的培养和选拔，确保他们具备一定的公关、市场、传播等专业知识，能够准确分析舆情，为企业提供有价值的建议。

Answer 2

网络舆情监测流程是怎样的？
网络舆情监测是一个长期坚持的过程。
主要是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动定向抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。
目前我们在用的类似免费试用的多瑞科舆情数据分析站系统都是满足舆情监测系统的选择标准说说网络舆情监测的过程:
一、通过人际交互建立舆情监控的数据分析库，以指导之后的智能分析的过程。
二、对热点问题和重点信息领域，如：微博、博客、论坛、BBS等，进行24小时跟踪监控和更新下载。
三、对下载的信息进行数据格式的转换及元数据的标引，并进行初步的过滤和预处理。
四、在基于传统基于向量空间的特征分析技术上完成信息的二次过滤，对抓取的内容做分类、聚类、摘要等分析。
五、基于舆情监控数据分析库指导，对再组织的舆情信息进行针对性的内容语义分析，使管理者看到的民情民意更有效，更符合现实。
六、将监控分析结果及数据分析报告，推送至相关职能部门，以供制定对策使用。
选购标准也有以下建议：
1、舆情监测系统监测的全面性。舆情软件监测是否是全网监测，新闻、贴吧，论坛，博客，微博，微信，新媒体，APP手机端新闻，游戏网站，视频，电子平媒等；
2、监测的是否及时，舆情最注重的就是时效性，如果不能及时监测到，那么舆情监测系统就失去了使用的意义，一般现在市面上的软件监测事件均在半小时以内；对海量数据进行清洗，自动聚类、分类、自动研判信息属性、过滤垃圾信息，并对有效的舆情信息进行精准的快速的推送，这些参数都是相当的重要。
3、监测是否准确，与汽车企业相关的互联网舆情仅仅一天的数据可能达到数十万甚至是数百万，但是可用的有效的舆情信息，却只有一小部分。那么这对于舆情监测系统的舆情分析能力就提出了比较高的要求。
4.可以根据实际情况修改LOGO和定制特色功能。本回答被提问者采纳